课程总览
一、什么是复盘
- 复盘的由来及定义
- 【案例：美国陆军作战法——AAR】
- 复盘的价值与价值
- 复盘的意义
- 复盘的4个关键价值
- 对于复盘的正确理解
- 复盘中的4种主要思维
- 应避免的4种思考误区
二、怎么做工作复盘？
- 复盘的4项原则
- 复盘的7项关键成功要素
- 复盘的四个步骤
- Step1：目标回顾——当初要达到的结果是什么？
- 为什么做？做什么结果？
- 注意：将目标清晰明确地写出来
- Step2：评估结果——预期目标与完成情况的差距
- 评估过程的每一个细节而不是最终数字
- Step3：分析原因——事情成功或失败的原因
- 哪些可控？哪些可影响？哪些不可控需要应对？
三、实战体验复盘工作坊流程
- 第一步：明确工作坊规则
- 所有人在统一的规则下进行复盘，促动师与学员建立充分的亲和关系
- 第二步：团队建设
- 通过团队建设加强学员之间的团队意识、竞争氛围与集体荣誉感
- 第三步：复盘澄清
- 明确本次复盘的目的与目标（可以是某个绩效周期，某个项目或其他任务）
- 第四步：目标回顾
- 客观回顾任务开始前与上级领导达成的任务目标
- 目标设定的4321原则
- 四个标尺
四、工作坊回顾及答疑总结
