课程总览
一、如何从HR 数据找到业务痛点？
- 1. 三类业务的核心目标与数据痛点
- 研发：项目交付周期、技术迭代速度背后的人才支撑需求
- 制造：产能达标率、生产合格率关联的人力效能指标
- 市场：客户转化率、新市场拓展与团队能力的隐性关联
- 案例：某通讯设备厂商 5G 研发项目延期的 HR 数据线索
- 工具：业务目标 - HR 数据关联清单（分研发 / 制造 / 市场版）
- 互动：小组匹配 业务目标 - HR 数据 寻找关联逻辑
- 2. 从企业经营的视角检视HR数据指标
- 培训转化率计算模型（培训时长与业绩表现的关联分析）
- 招聘质量评估公式（关键岗位留存周期成本对比）
二、根因分析：如何穿透业务问题表象？
- 1. 业务问题的 冰山模型
- 表层现象：业绩波动、效率低下、协作冲突（以货流梗阻为例）
- 中层原因：流程断点、技能不足、资源错配
- 深层根因：目标脱节、机制缺失、认知偏差
- 案例：某网点 配送延误率高 的表象与根因对比
- 工具：业务问题分层清单（含现象 - 原因 - 根因对应关系）
- 问题解决七步法
- 5. Y 提问的关键逻辑
- 避免陷入 归因陷阱
- 结合数据验证：用 货量峰值与人力配置数据 验证根因假设
三、如何进行绩效改进闭环设计？
- 1. 逆向思维重构改进逻辑
- 目标管理中的正向思维与逆向思维
- 关键假设验证模型及假设问题寻找
- 实战
- 演练：寻找关键假设
- 案例：关键假设验证案例
- 工具:关键假设来源清单
- 互动:案例拆解
- 2. 深度复盘技术
- 绩效复盘的冰山模型
四、如何从HR 视角提出业务转化建议？
