目标与绩效管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
目标与绩效管理
绩效管理再认知先把对象、任务和边界讲清，绩效管理的目标设定再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘畅 · 大客户销售管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
目标与绩效管理（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
绩效管理再认知
一、绩效管理在企业发展中的作用
- 人才发展
- 目标达成
- 流程优化
二、绩效管理过程中的常见问题
- 重考核轻管理
- 研讨:绩效考核与绩效管理的区别
- 参与度不够
- 指标不当
三、绩效管理三大转变
- 从强调考核结果到强调绩效面谈和反馈
- 从一刀切到针对性设计
- 文化与价值观与绩效管理结合
绩效管理的目标设定
一、企业绩效管理的目的
- 1. 企业目标的达成
- 2. 高绩效文化的建立
二、公司目标的来源
- 1. 关键成功要素法
- 1. 公司关键成功要素的定义
- 2. 公司关键成功要素的提取
- 2. 关键成功要素之-平衡计分卡与公司战略地图
- 1. 学习与发展指标
- 2. 内部流程指标
- 3. 客户角度指标
- 4. 财务角度指标
- 3. 分解绩效考核指标的工具
- 1. MBO目标管理法
如何设定关键业绩指标KPI
一、关键业绩（KPI）指标体系
- 1. 关键业绩指标分类
- 2. 关键业绩指标
二、关键业绩指标设计过程
- 1. 关键业绩指标建立步骤
- 2. 如何确定工作结果和关键行为
- 3. 如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
- 4. 如何判断关键业绩指标的可操作性
三、如何设计定量指标
- 1. 定量指标的含义
- 2. 定量指标有效的前提条件
- 3. 定量指标评价标准制定
四、如何设计定性指标
- 1. 定性指标的含义
- 2. 定性指标评价标准制定
五、如何设计过程指标
- 1. 过程指标的含义
- 2. 过程指标评价标准制定
六、如何设计非权重指标
- 1. 非权重指标的含义
- 2. 否决指标及评价标准制定
- 3. 奖励指标及评价标准制定
- 4. 奖惩指标及评价标准制定
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
- 1. 选择关键业绩指标应该坚持的原则
- 2. 确定关键业绩指标权重的原则
- 3. 如何确定定量指标的绩效目标
绩效反馈与辅导
内容重点
- 绩效反馈
- 绩效反馈的原则
- 反馈的步骤
- 绩效面谈的准备工作
- 绩效面谈的技巧
适合对象
经营管理层、部门经理、主管等
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕绩效管理再认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：绩效管理的目标设定安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：如何设定关键业绩指标KPI相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度
这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人鸡肋的感觉，食之无味，弃之可惜
而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施的主体——直线管理者没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落地，不能得到有效的落实
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程内容重点
01绩效管理再认知
02绩效管理的目标设定
03如何设定关键业绩指标KPI
讲师介绍
刘畅
大客户销售管理专家
大客户销售管理专家。前世界500强销售总监，20年销售及管理经验。融合心理学与大客户销售实战，擅长通过人性洞察提升销售力。个人年销售额最高1.5亿，助力企业业绩显著增长
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
经营管理层、部门经理、主管等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕绩效管理再认知校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
