目标与绩效管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
目标与绩效管理
绩效管理再认知和绩效管理的目标设定会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
刘畅 · 大客户销售管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
目标与绩效管理（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
绩效管理再认知
一、绩效管理在企业发展中的作用
- 人才发展
- 目标达成
- 流程优化
二、绩效管理过程中的常见问题
- 重考核轻管理
- 研讨:绩效考核与绩效管理的区别
- 参与度不够
- 指标不当
三、绩效管理三大转变
- 从强调考核结果到强调绩效面谈和反馈
- 从一刀切到针对性设计
- 文化与价值观与绩效管理结合
绩效管理的目标设定
一、企业绩效管理的目的
- 1. 企业目标的达成
- 2. 高绩效文化的建立
二、公司目标的来源
- 1. 关键成功要素法
- 1. 公司关键成功要素的定义
- 2. 公司关键成功要素的提取
- 2. 关键成功要素之-平衡计分卡与公司战略地图
- 1. 学习与发展指标
- 2. 内部流程指标
- 3. 客户角度指标
- 4. 财务角度指标
- 3. 分解绩效考核指标的工具
- 1. MBO目标管理法
如何设定关键业绩指标KPI
一、关键业绩（KPI）指标体系
- 1. 关键业绩指标分类
- 2. 关键业绩指标
二、关键业绩指标设计过程
- 1. 关键业绩指标建立步骤
- 2. 如何确定工作结果和关键行为
- 3. 如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
- 4. 如何判断关键业绩指标的可操作性
三、如何设计定量指标
- 1. 定量指标的含义
- 2. 定量指标有效的前提条件
- 3. 定量指标评价标准制定
四、如何设计定性指标
- 1. 定性指标的含义
- 2. 定性指标评价标准制定
五、如何设计过程指标
- 1. 过程指标的含义
- 2. 过程指标评价标准制定
六、如何设计非权重指标
- 1. 非权重指标的含义
- 2. 否决指标及评价标准制定
- 3. 奖励指标及评价标准制定
- 4. 奖惩指标及评价标准制定
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
- 1. 选择关键业绩指标应该坚持的原则
- 2. 确定关键业绩指标权重的原则
- 3. 如何确定定量指标的绩效目标
绩效反馈与辅导
内容重点
- 绩效反馈
- 绩效反馈的原则
- 反馈的步骤
- 绩效面谈的准备工作
- 绩效面谈的技巧
适合对象
经营管理层、部门经理、主管等
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 绩效管理再认知和绩效管理的目标设定会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：如何设定关键业绩指标KPI相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度
这种现状使得我国的绩效管理始终处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人鸡肋的感觉，食之无味，弃之可惜
而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施的主体——直线管理者没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落地，不能得到有效的落实
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程内容重点
01绩效管理再认知
02绩效管理的目标设定
03如何设定关键业绩指标KPI
讲师介绍
刘畅
大客户销售管理专家
大客户销售管理专家。前世界500强销售总监，20年销售及管理经验。融合心理学与大客户销售实战，擅长通过人性洞察提升销售力。个人年销售额最高1.5亿，助力企业业绩显著增长
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
经营管理层、部门经理、主管等。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；绩效管理再认知和绩效管理的目标设定会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
