课程总览
一、员工绩效管理体系
- 绩效管理体系架构
- 已出现的问题及业务表象
- 小结
二、指标制定
- 基于未来的能力制定指标
- 指标制定的结构化思考
- 责任分配矩阵
- 指标制定的
- 工具：PBC的定位、结构和作用
- PBC的形成
- 案例：华为PBC
- 非业务部门指标的量化
- 案例：10分钟的悲剧
- 讨论：你是否只制定并关注指标而忽视了目标？指标与目标管理中你遇到的最大挑战或困惑？
三、绩效辅导（过程管理）
- 绩效问题诊断
- 工具：绩效诊断箱模型
- 作为一名主管，在绩效管理四个步骤中，每步都有哪些重点工作？
- 请结合日常工作，谈谈你在绩效管理中面临的最大问题是什么？
- 教练式辅导
- 教练式辅导的常见困惑
- 讨论：你在工作中是如何做绩效辅导的？
- 小结
四、绩效评价
- 评什么，怎么评
- 评价等级和比例控制要求
- 绩效评价流程要点
- 如何做好员工自评
- 案例：绩效评价流程
- 绩效评价中的误区及修正方法
- 应该从哪些方面对员工进行考核？
- 小结
五、绩效反馈
- 为什么要做绩效反馈
- 绩效结果沟通的一般原则
- 绩效结果沟通的一般步骤
- 如何更准确地反馈绩效事实
- 重视困难员工的沟通，更要重视优秀员工的沟通
- 绩效投诉处理
- 绩效评价结果应用的要点
- 案例：绩效结果应用
- 有人认为绩效管理=绩效考核，对此你是如何看待的？
六、总结
