课程总览
一、复盘的概念
- 1. 什么是复盘？
- 2. 为什么要复盘？
- 3. 什么时候复盘？
- 4. 什么人需要复盘？
二、年度复盘的四步骤
- 1. 表一：复盘表单分析
- 2. 复盘误区与5求
- 3. 复盘的Q10方法
- 4. 总结工作规律
三、复盘的流程模拟演练
- 团队游戏：扑克接龙
- 1. 针对绩效复盘
- 2. 复盘结果分享
四、复盘的常见问题
- 1. 目标不清晰、不合理
- 2. 问题界定不精准
- 3. 制定计划不科学
- 工作实践：复盘半年绩效计划误区与5问题
- 机制问题：案例：绩效为啥很难推进？
- 认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？
- 技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
- 流程问题：战略决定结构，结构决定流程
- 激励问题：物质与精神并尊！
- 第二节 有的放矢——下半年目标设定与规划行动（1.5小时）
一、什么是目标？有的放矢的重要性!
- 1. 目标要看得见
- 2. 目标要摸得到
- 3. 目标要想得到
二、复盘团队目标设定？
- 1. 经济利益
- 2. 社会责任
- 3. 员工收益
- 4. 客户利益
三、四维结果的动态平衡理论
- 1. 财务目标
- 2. 客户目标
- 3. 过程目标
- 4. 员工目标
- 演练:（开放空间或世界咖啡）结合复盘结果探讨目标执行不利问题的原因
四、常见目标规划落地执行的问题分析和对策？
- 理解失误：能位错论，聚焦绩效
- 面面俱到：贪大求全，去伪存真
- 数据失真：弄虚作假，权责对应
- 马虎应付：全力应付，全力以赴
- 避重就轻：心存顾虑，连坐机制
- 未虑应用，流于形式，因地制宜
- 难于量化，行为难控，一地一策
- （8）认知失调、角色错位、正本清源
- 第三节 绩效为王-群策群力绩效落地策略与提升（2小时）
- 案例：行动学习解决下半年计划执行流程问题
