课程总览
一、情境分析——弄清事实，分析利益
- 1. 信息层：系统性收集与解析
- (1)关键信息收集：数据、现象、反馈、趋势
- (2)SWOT分析应用：结合动态环境视角，识别隐藏机会与风险
- (3)思维突破：跳出惯性框架，通过重构问题发现新路径
- 2. 利益层：关系网络与共识构建
- (1)利益相关方全景图：决策者、执行者、影响者、受益者
- (2)三阶九梯分析法：支持、中立、反对
- (3)思维突破：以共识驱动协同，将对立转化为合力
二、全局思考——梳理对策，凝聚共识
- 1. 初步共识方案
- (1)提出对策：对策VS建议
- (2)观点聚类：提炼核心策略方向
- (3)命名群组：归类、提炼、命名
- 2. 系统化对策完善
- (1)核对信息：是否有遗漏的关键数据？
- (2)核对利益相关方：是否照顾到各方核心关切？
- (3)补充全局性、预防性对策
三、关键聚焦——明确目标，匹配对策
- 1. 结果导向共识
- (1)识别关键结果：效率-效果矩阵，结果导向
- (2)转换领导期望：把领导的希望转变为具体的目标
- (3)分解引领指标：从领先指标下手，分解目标，落实行动
- 2. 关键目标梳理
- (1)课题目标体系构建：总目标(中长期目标) → 子目标(短期目标)
- (2)SMART原则应用：检验目标的五个标准
- (3)目标对齐：确保个人、团队、组织目标一致
- 3. 匹配对策完善
- (1)对策与目标支撑关系映射
四、决策制定——集体决策、提升概率
- 1. 备选方案完善
- (1)ARRA法：动作、资源、范围、受众
- (2)BFM行为工程模型：环境因素、个人因素
- 2. 明确决策标准
- (2)权重分配：根据组织现阶段重心调整标准优先级
- 3. 关键任务决策
- (1)实话-收益矩阵：平衡收益大小与实施难度
- (2)风险预判与预案准备
五、计划落实——落实方案，计划改善
- 1. 制定行动计划
- (1)责任到人：明确谁来做、做什么、何时做
- (2)节点检查：设置关键里程碑与复盘点
- (3)弹性调整：预留应对变化的灵活性
- 2. 四步落实达成
- (1)拆：将方案转化为具体动作步骤
- (2)补：完整行动计划表（任务、责任人、时间、资源、产出）
- (3)优：优化流程、匹配人员优势、强化协同节点
- (4)定：共识承诺，形成团队执行合约
- 3. 落地资源匹配
