绩效与反馈-绩效成果的支持要素工作坊

绩效与反馈-绩效成果的支持要素工作坊的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 中高层领导力
授课讲师： 杨文浩 · 人力资本效能与极简绩效管理专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导论：管理者的使命和责任

第一章 以终为始——目标管理之梦想链接梦想

一、刚柔并济经营目标
  • 1. 目标管理的定义实质
  • 2. 目标管理的基本思想
  • 3. 目标管理的实施过程
二、目标设定三要素!
  • 1. 目标要看得见
  • 2. 目标要摸得到
  • 3. 目标要想得到
三、企业四维平衡目标
  • 1. 经济利益
  • 2. 社会责任
  • 3. 员工收益
  • 4. 客户利益
四、企业绩效改进的五大桎梏
  • 机制问题：案例：绩效为啥很难推进？
  • 认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？
  • 技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
  • 流程问题：战略决定结构，结构决定流程
  • 激励问题：物质与精神并尊！

第二章 追本溯源--绩效管理之变被动为主动

一、被动执行到主动行动
  • 1. 绩效是什么
  • 2. 考核是什么
  • 3. 绩效管理与绩效考核关系
二、绩效考核与管理的困惑
  • 1. 绩效管理四大基本内容
  • 目标
  • 计划
  • 辅导
  • 反馈
三、绩效管理的三大方法
  • MBO
  • KPI
  • OKR
  • BSC
  • 第四节 绩效管理设计的具体步骤
  • 前期绩效准备
  • 指标体系设计
  • 运作体系设计
  • 结果反馈设计
  • 绩效管理制度

第三章 群策群力—团队共创之变要求为需求

一、变要求为需求——个人承诺三步骤
  • 1. 发送PBC给到PBC承诺人
  • 2. 辅导PBC承诺人的绩效目标
  • 3. 循序渐进跟踪辅导承诺签字
二、目标分解注意事项
  • 1. 何时设定
  • 2. 谁来设定
  • 3. 设定什么
  • 4. 怎么设定
  • 5. 设定标准

第四章 言传身教——绩效辅导之变执行为自行

一、绩效辅导的不同阶段
  • 1. 计划面谈
  • 2. 指导面谈
  • 3. 考评面谈
  • 4. 反馈面谈
二、绩效辅导基本原则
  • 1. 明确目标期望
  • 2. 选择最佳时间
  • 3. 营造宽松环境
  • 4. 避免笼统主观
  • 5. 关注员工感受
  • 6. 倾听员工意见
  • 7. 倾向正向反馈
三、绩效辅导的步骤
  • 1. 多方了解员工的状况
  • 2. 约定辅导的方式场合
  • 3. 给出绩效反馈与辅导
  • 4. 记录绩效辅导的结果
四、员工辅导九步法
  • 1. 面谈前的准备
  • 2. 营造融洽面谈氛围
  • 3. 员工自评
  • 4. 上级评价
  • 5. 讨论绩效表现
  • 6. 制定改进计划
  • 7. 重申下阶段考评内容和目标
  • 8. 讨论需要的支持和资源
  • 9. 评估结果及谈话记录签字确认

第五章 惩前毖后——问题员工变奖惩为赋能

一、绩效评估的原则
  • 全面绩效原则
  • 个人贡献原则
  • 层级贡献原则
二、绩效评价流程
  • 承诺人自评
  • 直线主管评估
  • 上级管理者集体评议审核
  • 绩效委员会批准
三、PBC绩效结果反馈
  • 为结果反馈做哪些准备
  • 如何与员工沟通绩效表现
  • 如何与个人承诺者解释等级背后的原因
  • 怎么对下阶段工作提出展望
四、典型问题员工处理技巧
  • 强调因果
  • 狡辩借口
  • 丧失信心
  • 情绪失控

第六章 正本清源 ——绩效复盘之变终点为起点

一、复盘的意义
  • 1. 目标是什么？
  • 结果是什么？
  • 问题是什么?
  • 总结是什么?
二、绩效管理问题探讨
  • 常见绩效管理实施的问题分析和对策？
  • 1. 理解失误：能位错论，聚焦绩效
  • 2. 面面俱到：贪大求全，去伪存真
  • 3. 数据失真：弄虚作假，权责对应
  • 4. 马虎应付：全力应付，全力以赴
  • 5. 避重就轻：心存顾虑，连坐机制
  • 6. 未虑应用，流于形式，因地制宜
  • 7. 难于量化，行为难控，一地一策
  • 8. 认知失调、角色错位、正本清源
  • 杨文浩老师2025版课纲

适合对象

企业各级管理人员 企业人力资源人员

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 管理要求更清楚：教练技术促动的愿景描绘法
  • 过程动作更具体：目标SMART原则应用细化
  • 反馈辅导有抓手：四维目标平衡体系的逻辑表
  • 团队复盘有依据：SWOT优劣分析具体操作表
  • 管理要求更清楚：绩效方法选择的加权评估表
  • 过程动作更具体：行动计划落地的七步分解表

课程背景与交付信息

绩效是检验管理者能力的唯一标准。面对市场快速迭代，新生代员工需求变化，众多管理者都在思考

如何规划2025的战略目标？

如何做好2025的目标分解？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01导论：管理者的使命和责任
02以终为始——目标管理之梦想链接梦想
03刚柔并济经营目标
04目标管理的定义实质
05目标管理的基本思想

讲师介绍

杨文浩 讲师头像

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源
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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效与反馈-绩效成果的支持要素工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理人员 企业人力资源人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握教练技术促动的愿景描绘法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配