化矛盾排纠纷,树形象聚和谐:信访最新法律及工作实务

实务案例和全面推进依法治国的主要内容会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天,6小时 合规管理

课程大纲

课程总览

一、全面推进依法治国的主要内容
(一)基本概念
  • 1. 历史时点
  • 2014. 年党的十八届四中全会审议通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》,中共历史上首次将依法治国作为中央全会的议题
  • 《决定》的主要内容
  • 指导思想及总目标
  • 五个原则及五大体系
  • 六项任务
  • 中国特色
  • 国外类似民愿表达机制:如瑞典议会行政监察专员制度、美国公民申诉制度
  • 新条例施行后信访量大增,处理效率也大大提升
二、2022年《信访工作条例》解读
  • 出台背景
  • 1. 信访工作面临着许多新情况新问题,必须主动适应形势的变化和任务的需要
  • 2. 总结十八大以来推进网上信访、诉访分离、依法分类处理等信访工作制度改革成果,全面吸收融合2005年发布实施的国务院《信访条例》内容
(二)意义
  • 1. 是坚持和加强党对信访工作领导的重要制度安排
  • 2. 坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措
  • 3. 为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障
(三)主要内容
  • 1. 总体要求
  • 2. 工作体制和工作格局
三、依法治国依法治企与信访工作的关系解读
(一)以法治思维引领信访工作制度改革
(二)以法治方式解决矛盾和问题
(三)以法治意识引导群众表达诉求
  • 第二节:工作实务
  • 《信访条例》要点解读
  • 信访工作概述
  • 四个基本概念:信访、信访工作、信访人、受理者
  • 信访工作构成要素
  • 信访工作任务
  • 基本任务:宏观
一、信访的提出、受理与办理
  • 信访的提出
  • 信访方式
二、非正常上访

实务案例

二、国有企业信访人员内功修炼——望闻问切
  • (1)望:善于察颜观色,识别和掌握来访人的心态、动机
  • (2)闻:善于听取、全面判断
  • (3)问:善于沟通,勤于联系汇报
  • (4)切:综合运用各类政策法律手段

教学相长

内容重点
  • 现场案例
  • 结束 总结与互动
  • 您的收获与困惑?
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适合对象

参与信访工作的人员

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 全面把握《信访工作条例》重要精神和要点
  • 把握新时代信访工作难点及特点,熟悉信访工作流程及要求
  • 有效提升信访相关工作人员的责任理念、工作效率及综合能力
  • 留痕复盘有依据:化矛盾排纠纷,树形象聚和谐:信访最新法律及工作实务的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

《中华人民共和国信访条例》自2005年5月1日起施行,2022年4月,中共中央、国务院印发了《信访工作条例》。信访工作的法律出台,是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系,保护信访人的合法权益,维护信访秩序。信访工作是党和政府联系群众的桥头堡,了解社情民意的晴雨表,维护社会稳定的安全阀。信访工作事关职工群众切身利益,事关社会稳定发展。国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础,是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。只有不断的完善和改进国企信访稳定工作,才能搭建和群众之间的桥梁,做群众的贴心人和社会稳定的维…

如何全面理解2022年《信访工作条例》依法开展信访工作,怎样把握信访原则,如何应对新时代信访工作的特点和难点。本课程带你学习国企信访实务

课程时间

1天,6小时

授课方式

主题讲授;2.案例研讨;3. 视频欣赏;6.分组演练 模型运用:信访工作四步法 INCLUDEPICTURE \d "C:\\Users\\Administrator\\App…

课程内容重点

01实务案例
02全面推进依法治国的主要内容
03历史时点
04指导思想及总目标
05五个原则及五大体系

讲师介绍

赵原 讲师头像

赵原

招投标与政府采购合规管理专家

赵原,招投标及政府采购、行政管理及法律事务专家。拥有16年实战经验,曾任政府厅局办公室主任及新闻发言人,擅长合规管理与危机应对。负责操作招标代理项目超200亿元,辅导60余家大型国央企建立制度。可结合行政管理专项方向补充授课视角,聚焦公文、保密、舆情

政府国企金融银行电力能源通信医药医疗交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《化矛盾排纠纷,树形象聚和谐:信访最新法律及工作实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合参与信访工作的人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

全面把握《信访工作条例》重要精神和要点,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用1.主题讲授;2.案例研讨;3. 视频欣赏;6.分组演练 模型运用:信访工作四步法 INCLUDEPICTURE \d "C:\\Users\\Administrator\\App…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配