课程总览
一、认知筑基：医药行业绩效面谈的核心逻辑与基础流程
- 1. 绩效面谈与改进辅导的认知澄清
- 案例：某深圳医药企业通过标准化面谈降低销售合规风险的实践
- 工具：《医药行业绩效面谈管理红线清单》
- 2. 医药核心岗位的面谈侧重点与时机
- 销售岗、研发岗、合规岗的沟通侧重点
- 医药行业典型场景的面谈时机（常规场景、特殊场景、合规场景）
- 案例：某医药企业 HRBP 针对 研发岗节点延误 的精准面谈案例
- 工具：《医药行业绩效面谈场景清单》（含 6 类典型场景及判断标准）
- 互动：结合自身对接的业务线，制定 1 条符合岗位特点的面谈核心要点
- 3. 绩效面谈的标准化流程
二、工具实战化：医药行业面谈工具的应用与适配
- 1. 标准化面谈提纲的设计与使用
- 核心逻辑：按 岗位特性 + 绩效维度 设计提纲，避免通用化
- 工具：《医药行业各岗位面谈提纲模板》（空白版 + 填写示例）
- 2. 场景化面谈话术模板的应用
- 正向场景：员工绩效达标时，用 行为 + 数据 + 认可 话术
- 负向场景：员工绩效不达标时，用 数据 + 问题 + 引导 话术
- 工具：《医药行业面谈话术模板（分场景）》
- 3. 规范面谈记录表的填写与应用
- 核心要素：员工信息→绩效数据→问题共识→改进方向→跟进计划
- 案例：某 HRBP 填写的《绩效面谈记录表》（完整版，含研发岗实例）
三、沟通破局：医药行业面谈中的对抗化解与深度引导
- 1. 面谈中常见对抗信号的识别与化解
- 工具：《医药行业面谈对抗信号应对清单》
- 2. 引导对话深入的沟通技巧
- 工具：《医药行业面谈开放式提问清单》《复盘式倾听话术模板》
四、数据支撑：医药行业绩效数据的筛选与应用
- 1. 医药核心绩效指标的筛选方法
- 案例：某医药企业《各岗位核心绩效指标清单》实例
- 工具：《医药行业岗位绩效指标筛选模板》
- 互动：学员为对接岗位筛选 3-5 个核心绩效指标，并说明筛选理由
- 2. 绩效差距数据的呈现与解读
- 解读技巧：避免只说 差距，需说明 差距对业务的影响
- 案例：某 HRBP 用数据对比表让 研发岗员工 认可绩效差距的案例
- 工具：《医药行业绩效差距对比表模板》《数据解读话术卡》
- 3. 数据异议的应对策略
- 工具：《数据异议应对技巧清单》
五、晚间训战：绩效面谈 SOP 落地 + 潜在信息挖掘 + 数据分析实战
- 1. 训战任务拆解：三模块实战演练
- 任务一：按 SOP 完成医药岗位面谈全流程模拟
- 交付物：面谈准备清单（含数据、提纲）、面谈过程记录、初步跟进计划
- 2. 任务二：挖掘沟通对象（模拟员工）的潜在信息
- 交付物：潜在信息挖掘记录表（含提问话术、员工反馈、信息结论）
- 3. 任务三：基于数据完成绩效差距分析
- 交付物：绩效差距对比表、数据解读话术记录、异议应对过程记录
- 工具：《任务分解表》《医药岗位模拟绩效数据包》《SOP 执行核对清单》《潜在信息挖掘评分表》《数据差距分析模板》
- 第二天 深层问题挖掘、改进方案设计
六、绩效改进：医药行业绩效数据的筛选与应用
- 1. 绩效改进方案设计流程
- 绩效改进七步法（核心知识点）
- 案例：某 HRBP 为 研发岗节点延误员工 设计的改进方案实例
- 工具：根因分析模型
- 互动：学员为对接岗位 1 名绩效不达标员工，进行绩效问题深层分析
- 2. 改进方案的可行性验证与优化
- 关键假设寻找与验证（对改进方案的可行性判断）
- 优化方法：若合规有风险，调整步骤；若资源不足，协调替代方案
- 案例：某改进方案因 未考虑研发设备采购周期 被优化的实例
- 工具：《医药行业员工改进方案模板》
七、医药行业绩效面谈与改进方案实战演练
