课程总览
一、课程导入与角色认知
- 1. 痛点诊断：当前宣导工作的典型问题（案例分析）
- 2. 角色重塑：从执行者到翻译官的核心定位
- 3. 政策宣导的三层价值：传递信息→解决疑惑→推动行动
- 4. 业务管理者的三重身份：政策解读者、问题诊断者、资源协调者
二、逻辑思维与内容拆解
- 1. 金字塔原理在政策宣导中的应用
- 结论先行：用总-分-总结构设计宣导框架
- 纵向逻辑：政策背景→核心变化→落地要求→支持措施
- 横向逻辑：分组对比（如新旧制度差异）、流程拆解（如产品推广步骤）
- 2. 案例实操：将总部标准PPT转化为四级机构听得懂的语言
三、结构化表达与讲授流程
- 1. 宣导内容的四维设计法
- 为什么改？（政策背景与痛点）
- 改什么？（核心变化与关键点）
- 怎么做？（落地步骤与工具）
- 谁负责？（责任分工与考核）
- 2. 讲授流程设计：开场→主体→收尾
- 主体：逻辑递进（从宏观到微观，从问题到方案）
- 收尾：明确行动指令（如：请各机构在本周五前提交XX材料的模板）
四、基础演练与反馈
- 演练：选择一个政策/产品，按四维设计法完成5分钟宣导
- 2. 讲师反馈：聚焦逻辑结构与表达清晰度（不评价手势、着装等）
- 3. 学员互评：填写《宣导效果评估表》（逻辑性、实用性、行动指令明确性）
- 第二天：深度演练与实战优化
五、高阶表达技巧
- 1. 语言软着陆：如何将总部要求转化为机构需求
- 避免官腔：用我们替代公司，用具体案例替代一般原则
- 数据赋能：用四级机构的真实数据（如赔付率、保费达成率）增强说服力
- 2. 应对质疑的3步法：倾听→确认→解决（如：您提到的XX问题，其实可以通过……）
六、场景化演练（全员参与）
- 1. 演练主题
- 主题A：新产品推广宣导（需包含产品优势、目标客户、落地步骤）
- 主题B：新制度解读（需明确制度变化、执行难点、支持措施）
- 2. 演练形式
- 每人8分钟宣导+2分钟答疑
- 讲师与观察员（其他学员）共同记录问题
七、个性化优化与长效机制
- 1. 一对一反馈：讲师针对每位学员的宣导录像，提出3项优化建议
- 2. 制定《个人宣导能力提升计划》（如：每周录制1次宣导视频，自我复盘）
- 3. 省公司支持措施：建立宣导素材库，提供四级机构常见问题QA手册
