课程总览
一、劳动关系意识的建立：你的言行代表了公司，你的管理决定了员工关系。
- 案例引入：一次被管理者保存下来的会议纪要，帮助企业节省数十万赔偿金
- 1. 管理者在劳动关系中扮演的关键角色
- 2. 员工关系与劳动关系等相关概念
- 3. 常见的管理者原因导致的劳动争议
- 互动问答：你还知道哪些劳动争议
二、构建良好的员工关系四招四式：劳动关系也是关系，如何建立和谐的关系？
- 1. 建立关系：建立良好劳动关系四招
- 尊重员工
- 鼓励参与
三、员工成长生命周期的六个阶段，员工关系管理不同的要点
- 1. 【试用】试用期阶段是未来企业与员工关系的基础，在工作中培养归属感
- 案例导入：试用期辞退导致的赔偿金
- 2. 【培育】帮助员工提升技能，清晰的职业发展路径，以减少员工流失，帮助员工成长
- 管理要点：如何做个人发展和职业规划，提供持续学习机会，鼓励员工提升技能
- 案例：一个完整的个人成长计划（IDP）
- 3. 【转岗】人手是放错了位置的人才，人才是放对了位置的人手
- 防范争议：充分协商和说明，避免因岗位调整不当导致的员工不满和法律风险
- 4. 【保留】通过正负激励，如薪酬和福利、奖励和员可等。降低人员流动成本至关重要
- 5. 【在岗】在企业文化与薪酬绩效管理中，建立积极的竞争机制
- 案例：末位淘汰的劳动仲裁
四、常见劳动关系争议的规避和处理实操三个要
- 1. 要协商：协商在在劳动争议发生前、当时和之后，寻求双方都能接受的解决方案
- 保持开放的态度，鼓励双方表达观点和需求
- 明确协商的目的和预期结果，确保协商过程有序进行
- 寻求专业第三方的帮助，如工会代表或专业调解人员，以促进协商
- 记录协商过程和结果，以便在后续的争议处理中作为参考
- 2. 要证据：证据是不可或缺的部分，包括书面文件、电子邮件、录音、录像等
- 3. 要留痕：在管理过程中，通过书面记录、电子记录等方式，确保所有的决策、沟通和事件都有明确的记录
- 案例导入：部门管理命令视同为公司制度，作为违纪的证据
五、课程回顾与行动计划：我们接下来做什么？
- 1. 课程回顾
- 呈现方式：知识分享法
- 2. 问答环节：鼓励学员提问，针对他们的具体问题提供解答
- 小组
- 讨论：我将如何在我的工作中建设好员工关系
