守规履职・实战赋能

当前银行业监管持续趋严，反洗钱、电信网络诈骗防控、金融消费者权益保护、操作风险管控等监管要求不断细化，厅堂作为银行服务与风险防控的第一线，是合规风险、操作风险、舆情风险的高发场景。天津农商银行作为服务本地城乡、覆盖涉农客群与小微经营主体的主力金融机构，厅堂业务场景多元、客群结构复杂，对一线岗位的合规履职能力提出了更高标准

大堂经理作为厅堂运营的核心枢纽，既是客户服务的第一触点，也是风险防控的第一道防线，承担着资金划转风险前置识别、客户身份初核、营销合规管控、突发事件处置的多重职责。当前部分网点大堂经理存在风险识别敏感度不足、身份核验标准把握不准、营销合规边界模糊、应急处置流程不规范等共性问题，极易引发操作风险、监管处罚与客户投诉，制约网点合规运营质效

在监管要求升级、客群需求多元、风险形态迭代的新形势下，夯实大堂经理岗位合规能力、落地标准化实操工具、建立全流程风险防控体系，是网点筑牢内控防线、提升服务质效的核心抓手。本课程紧扣天津农商银行厅堂业务实际，聚焦四大核心实操模块，以工具化、场景化、可落地为核心目标，通过案例拆解与实战演练，帮助大堂经理全面补齐合规能力短板，实现服务体验与风险防控的双向提升