法律视角下的医疗纠纷处理

法律视角下的医疗纠纷处理适合带着现有问题进入课堂，通过医疗纠纷处理相关程序把做法和跟进节奏校准清楚

合规管理
授课讲师： 刘强 · 医院运营与风险管理专家
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先讲清管理场景、学员层级和课时安排，税务管理内容会更容易转成执行动作

适合对象

医院中层以上管理者、临床科主任、医疗从业者

课程定位与主要问题

《法律视角下的医疗纠纷处理》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 防范、处理医疗纠纷的法律适用
  • 如何运用法律保护医院合法权益
  • 如何应对医院医闹事件，维护医院正常医疗秩序
  • 减少和防范医疗纠纷发生

课程背景与交付信息

随着医疗事业的发展，卫生法律体系的不断健全，患者对医疗服务的要求越来越高，维权意识不断增强，医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日，国家卫健委公布了《医疗机构投诉管理办法》，自2019年4月10日起实施，要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷，并且要求专兼职人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识。但往往具备医学知识的人不懂法律，而具备法律知识的人不懂医，因此，医疗机构管理人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律知识，才能更有效的防范和处理医疗纠纷，化解医患矛盾

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01医疗纠纷相关法律适用
02医疗纠纷处理相关程序
03掌握法律规定，保护合法权益
04处理医疗纠纷的基本思路与危机管理

课程大纲

医疗纠纷相关法律适用

一、医疗纠纷相关法律发展历史
  • 1. 法制建设催生医疗出台
  • 2. 《医疗事故处理办法》到《医疗事故处理条例》法律背景
  • 3. 从实体法到程序法的发展
二、医疗纠纷处理适用法律及重要条款
  • 1. 医疗事故处理条例
  • 2. 民法通则
  • 3. 合同法
  • 4. 侵权责任法
  • 5. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
  • 6. 医疗事故技术鉴定暂行办法
  • 7. 其他：病历资料封存、尸检、证据保留、举证责任等相关规定

医疗纠纷处理相关程序

一、医疗纠纷处理程序及适用法律
  • 1. 医患双方协商解决
  • 2. 行政调整
  • 3. 医疗及事故技术鉴定与司法鉴定
  • 4. 第三方机构调节——医调委
  • 5. 法律诉讼
二、医疗事故技术鉴定程序
  • 1. 鉴定程序启动
  • 2. 鉴定费承担
  • 3. 鉴定机构管辖权规定
  • 4. 鉴定专家确定
  • 5. 医疗事故鉴定与司法鉴定权威性及法律规定

掌握法律规定，保护合法权益

一、案由的法律适用规定——侵权诉讼、合同诉讼
  • 1. 同适用法律不同
  • 2. 适用诉讼时效不同
  • 3. 医生如何利用诉讼时效保护医疗行为合法权益
  • 案例：选择不同案由，成功胜诉整形医疗纠纷
  • 证据是一把双刃剑——巧妙诉讼时效维护权益
二、法律文书书写技巧
  • 1. 法庭答辩状
  • 2. 医疗事故技术鉴定答辩状
  • 3. 证据说明
  • 4. 医患双方和解书

处理医疗纠纷的基本思路与危机管理

一、医疗纠纷处理的基本流程与技能训练
  • 1. 医疗纠纷应对团队的构成与打造
  • 2. 接待投诉的流程与技巧
  • 3. 赔偿金谈判技巧
  • 案例：谈判中锚定原理的应用
二、医疗纠纷处理的核心法律重点
  • 1. 协议中常被忽略的条款
  • 2. 赔偿金签字主体的确认
  • 3. 掌握医疗事故评级计算公式在谈判中的作用
  • 案例：患者翻案得到的教训
三、医院危机管理的流程与方法
  • 1. 借助警力防止暴力伤医，维护医疗秩序
  • 2. 借助专家权威解除社会误解
  • 3. 借助主流媒体，挽回不良影响
  • 4. 快、准、稳处理危机事件
  • 案例：面对无知记者如何公关
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讲师介绍

刘强 讲师头像

刘强

医院运营与风险管理专家

医院运营与风险管理专家。资深医疗管理专家，拥有临床医学和法学双学位。深耕医院运营与风险管理及职场精英健康管理四十余年，累计调解医疗纠纷近五百起，国家卫健委人才中心连续返聘专家

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课程差异说明

本课程页面围绕《法律视角下的医疗纠纷处理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度