阳光心态塑造与高效沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
阳光心态塑造与高效沟通
阳光心态塑造与正能量思维、沟通与职场沟通和基于心理学的高效职场沟通连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
阳光心态塑造与高效沟通（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导引：未来组织的竞争力是什么？
认识情绪与压力
一、认识情绪
- 什么是情绪
- 情绪与生理
- 情绪的问题区
二、认识压力
- 压力的分类
- 过度压力的伤害
- 压力的来源
- 压力与生理
- 肾上腺素
- 皮质醇
- 压力的影响
- 女性、男性、孩子面对压力的反应
- 课堂测试：压力临界点测试
阳光心态塑造与正能量思维
一、ABC认知疗法
- 1. 事件=>认知=>结果
- 2. 新认知 => 新结果
二、防止基本归因错误
- 1. 环境
- 2. 品质
三、正能量心态打造
- 1. 精神脱敏
- 2. 破除我执念
- 3. 正负能量检视
- 4. 正能量心态五步思维法
- 5. 『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
- 情景
- 演练：光明使者&黑暗魔鬼
沟通与职场沟通
内容重点
- 1. 沟通的概念和重要性
- 2. 常见沟通三种形式
- 3. 如何达到同频共振
- 4. 如何达成沟通共识
- 课堂
基于心理学的高效职场沟通
一、高效沟通三原则
- 1. 谈行为不谈个性
- 2. 明确内容不模糊
- 3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装的聆听
- 3. 选择性聆听
- 4. 专心的聆听
- 5. 同理心的听
三、知彼解己 百战不殆
- 1. 气质类型与领导风格
- 2. 人际风格与相处之道
- 3. 人尽其才与才尽其能
- 4. 阴阳搭配与梦幻组合
- 课堂测评：气质类型测试与解析
- 视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
- 课堂
- 练习：个性还是行为？气质测试
向上沟通与汇报
一、向上沟通
- 尊重但不能吹捧
- 请示但不能依赖
- 主动但不能越权
- 案例分析：如何正确接收领导指令？
二、任务执行与汇报
- 高效执行八步法（模型）
- 一步：接受指令——不含糊
- 二步：领会意图——不跑偏
- 三步：承担任务——不挑剔
- 四步：谋划工作——不盲目
- 五步：执行目标——不打折
- 六步：紧盯结果——不放弃
- 七步：汇报进展——不耽搁
- 八步：总结成绩——不贪功
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ▲ 正确认识压力与情绪
- ▲ 掌握情绪与压力管理的方法
- ▲ 学习正能量的思维和心态
- ▲ 懂得感恩与担责的重要性
- ▲ 学会通过有效沟通获得双赢
- ▲ 理解人性的不同及相处之道
课程背景与交付信息
鸡蛋， 从外打破叫「食物」， 从内打破叫「生命」
真正高效＋抗压的首席人才， 应是启动内心自发性开关
成为自行燃烧的太阳
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、现场测评
课程内容重点
01阳光心态塑造与正能量思维
02沟通与职场沟通
03基于心理学的高效职场沟通
04向上沟通与汇报
05如何正确接收领导指令？
讲师介绍
文瀚
管理效能提升与体验式教学专家
文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 正确认识压力与情绪；▲ 掌握情绪与压力管理的方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+现场测评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
