90后员工管理
面向企业管理人员，围绕90后员工的沟通、激励、领导、辅导与情绪应对展开。课程时间：2天；通过讲授、案例讨论、角色扮演和情景练习，关注员工个体需求与管理行为，不以代际或人格标签替代具体观察
2天 团队管理
课程大纲
管理从了解开始
管理从了解开始
- 讨论员工的成长背景、行为表现与个体差异，不以出生年代预判个人优缺点
- 1、 不同年龄背景下的沟通情景讨论（以下为原纲比喻，不代表群体固有特征）
- （1）“头低头”的60后
- （2）“背靠背”的70后
- （3）“脸贴脸”的80后
- （4）“心贴心”的90后
- 2、90后员工成长背景与个体差异
- （1）成长环境
- （2）独生子女的特点
- （3）网络和体验经济时代
- （4）讨论人格特质中的个体差异，避免以代际标签概括员工
- （5）农村、城市、务工的8590后理想
- 3、人格发展理论主题讨论（用于管理反思，不作临床诊断或员工测评）
- （1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响
- （2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段
- （3）埃里克森：人格发展8阶段
- 4、工作情景中的防御反应讨论
- （1）了解员工的自负
- （2）认识员工的自卑
- （3）外在行为与内心感受的关系讨论
- 5、传统气质类型的概念讨论（不据此诊断或给员工定型）
- （1）胆汁质的员工
- （2）多血质的员工
- （3）粘液质的员工
- （4）抑郁质的员工
- 6、认识员工的职业兴趣
- 7、管理者自我认知与定位
如何跟90后沟通与形成共识
如何跟90后沟通与形成共识
- 管理者要了解90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通
- 与倾听90后的心声是非常重要的，如何克服跟90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务
- 1、 认识沟通
- 案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？
- （1） 沟通传递的不仅仅是信息，更是情感
- （2） 沟通最重要的语音语调，肢体语言
- （3） 沟通态度的适时转变
- 2、 沟通原则
- （1） 谈论行为而不是个性
- （2） 明确沟通目的
- （3） 听比说更重要
- 3、 沟通方式
- （1） 合理表达
- （2） 仔细倾听
- （3） 用心反馈
- （4） 处理事情先处理心情
- 4、 减少沟通的障碍
- （1） 哈雷慧将军的笑话
- （2） 沟通的漏斗
- （3） 布置任务的习惯
- （4） 传递者、接受者、管道的障碍
如何激励90后员工
如何激励90后员工
- 讨论适合具体员工与工作情景的激励方法
- 1、 激励的误区
- 激励与奖励
- （2）关心任务与关心员工的平衡
- 2、 激励的关键
- （1） 激与励的正确
- （2） 激励的核心：影响
- 3、 对90后员工的激励策略
- （1） 创造和谐的工作环境
- （2） 认可与赞美
- （3） 职业发展
- （4） 确定目标
- （5） 适当授权
要领导而不是管理
要领导而不是管理
- 讨论领导与管理的不同作用，以及管理者的自我管理，不把员工是否服从归因于出生年代
- 1、 魅力领导的心理基因
- （1） 与人为善
- （2） 良好的心理资本
- （3） 果敢的行为
- （4） 目标与手段思维
- （5） 知人之心
- 2、 魅力领导的六种行为
- （1） 果敢决策
- （2） 承担责任
- （3） 建立信任
- （4） 树立权威
- （5） 贩卖希望
- （6） 育人之心
如何辅导与留住90后
如何辅导与留住90后
- 90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题
- 1、 认识辅导
- （1） 对部下培养的认知
- （2） 部属为什么缺乏培养
- （3） 辅导过程中你的角色
- （4） 各类型部属培育的原则与目的确立
- （5） 从学习者角度分析学习
- （6） 辅导中的基本价值观
- 2、辅导方法
- （1）OJT
- （2）Grow
面对90后，如何处理情绪
面对90后，如何处理情绪
- 面对员工情绪波动的具体情景，讨论如何回应对方并调整自身状态，不预设某一年龄群体更易激动
- 1、 回应90后员工的负面情绪
- 理解对方感受
- 捍卫对方感受
- 了解对方行动
- 欣赏对方合理
- 改良对方行动
- 2、调整自己心境
- （1）情绪认知
- 放大视角
- 不纠缠对错
- 看淡评价
- 行为改变态度
课程定位与主要问题
面向企业管理人员，围绕90后员工的沟通、激励、领导、辅导与情绪应对展开。课程时间：2天；通过讲授、案例讨论、角色扮演和情景练习，关注员工个体需求与管理行为，不以代际或人格标签替代具体观察
核心收益
- 认识员工成长背景与个体差异
- 练习倾听、表达和反馈，讨论沟通障碍
- 讨论认可、目标、授权与职业发展的激励方式
- 反思管理者自我定位与领导行为
- 运用OJT、GROW等辅导方法，练习情绪应对
课程背景与交付信息
员工成长背景、需求和工作情景存在差异，课程讨论管理者如何通过沟通、激励和辅导回应这些差异
授课方式
讲授、互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、视频与情景模拟练习
课程内容重点
01管理从了解开始
02如何跟90后沟通与形成共识
03如何激励90后员工
04要领导而不是管理
05如何辅导与留住90后
06面对90后，如何处理情绪
讲师介绍
张美娟
中高层领导力专家
张美娟，中高层领导力专家，AACTP国际培训师，CIPC注册国际员工关怀辅导人员。十年专职讲师，擅长将行为沟通与教练技术融入中高层领导力与团队管理培训，服务多行业头部企业。本课程与其中高层领导力方向相关
电子商务零售业银行保险航空系统汽车行业通信行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《90后员工管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
认识员工成长背景与个体差异；练习倾听、表达和反馈，讨论沟通障碍。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
讲授、互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、视频与情景模拟练习
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
