贷款入件调查与贷后管理效能提升及不良清收实战技巧

贷款操作入件调查先把对象、任务和边界讲清,贷后管理的核心工作与存在的主要问题再帮助团队对齐现场处理口径

2天,12小时 税务管理

课程大纲

贷款操作入件调查

一、面谈调查技能
  • 会问:经营情况、上下游、结算方式、负债情况、家庭资产
  • 会听:判断客户表述是否前后矛盾、是否刻意隐瞒负债
  • 会控:引导客户提供真实资料,不诱导、不承诺、不简化流程
二、实地调查技能
  • 1. 看经营场所:是否真实经营、规模与报表是否匹配
  • 2. 看生产 / 库存 / 设备:开工率、存货状态、设备新旧程度
  • 3. 看上下游合同:合同金额、签订日期、签章是否真实
  • 4. 看水电、纳税、员工工资表:交叉验证经营稳定性
  • 5. 拍照留痕规范:门头、经营场景、存货、设备、合同关键页
三、财务数据核查技能
  • 1. 流水核查:剔除过桥资金、关联转账、异常大额快进快出
  • 2. 纳税数据:增值税、所得税与营收是否匹配
  • 3. 负债核算:征信负债 + 民间隐性负债 + 对外担保综合测算
  • 还款能力测算:现金流覆盖本息倍数是否达标
四、交叉验证技能
  • 1. 口述营收 ↔ 流水 ↔ 纳税 ↔ 水电 ↔ 合同 相互印证
  • 2. 家庭资产 ↔ 负债水平 ↔ 经营规模 逻辑一致
  • 3. 实际控制人 ↔ 股东 ↔ 财务负责人 说法统一
  • 4. 出现矛盾点必须深挖,不轻易放过疑点
五、担保与抵质押调查技能
  • 1. 抵押物:产权清晰、无查封、无纠纷、评估合理
  • 2. 保障人:资质达标、有代偿能力、征信良好
  • 3. 杜绝:虚假抵押、重复抵押、共有产权未签字、顺位抵押风险

贷后管理的核心工作与存在的主要问题

一、新《三个办法》对个贷贷后管理的要求
  • 1. 修订目的
  • 2. 主要变化
  • 3. 监管意图与要求
二、缺乏正确的贷后管理工作理念
  • 1. 业绩指标压力
  • 2. 重贷款发放,轻贷款回收
  • 3. 重贷前调查,轻贷后管理
三、贷后管理工作落实不到位
  • 1. 贷后检查流于形式
  • 2. 资金流向监管不到位
  • 3. 押品担保管理有漏洞
四、贷后检查的重点方向
  • 1. 贷款用途是否合规
  • 2. 客户情况是否变化
  • 3. 抵质押品是否变化
  • 4. 其他信息是否变化

贷后管理风险信号的识别与处置

一、贷后风险预警信号
  • 1. 缺乏合作诚意型
  • 2. 流水异常型
  • 3. 外部评价不佳型
  • 4. 家庭变故型
  • 5. 产生纠纷型
  • 6. 抵押条件弱化型
  • 8. 客户资金链紧张型
二、贷后管理的一二三四五六法则
  • 1. 一个重新认知
  • 2. 两项基本原则
  • 3. 三种形态演变
  • 4. 四类主要工作
  • 5. 五重保障机制
  • 6. 贷后管理的频率要求

贷后管理效能提升

一、贷后管理中的三大疏漏
  • 1. 对基础交易合同的关注不足
  • 2. 对标的物的关注不足
  • 3. 对借款人的关注不足
二、借款人情况变动
  • 1. 借款人死亡引起的风险
  • 2. 借款人离婚引起的风险
  • 3. 借款人被判刑或刑事拘留引起的风险
三、贷后管理风险点分析
  • 1. 未跟踪用途去向(含自主支付)
  • 2. 未定期上门检查
  • 3. 按揭信房交付
  • 4. 他项权证办理

不良清收实战技巧

一、重塑不良清收精气神
  • 1. 凝神聚力、上下同心
  • 2. 破釜沉舟、决战必胜
  • 3. 只能进不能退、只能赢不能输
二、谈判切忌--三忌五要模型
  • 1. 忌慈
  • 2. 忌昏
  • 3. 忌懦
三、谈判六步心理战法模型
  • 1. 把握心理
  • 2. 识别逾期理由
  • 3. 击破虚假借口
  • 4. 施压步步高升
  • 5. 心里占据上风
  • 6. 达成还款方案
四、还款承诺五落实-四强化谈判模型
  • 1. 落实时间
  • 2. 落实金额
  • 3. 落实来源
  • 4. 落实备用方案
  • 5. 落实下次
  • 6. 强化承诺
  • 7. 强化质疑
  • 8. 强化录音
  • 9. 强化记录
五、六个实战策略:模拟演练
  • 1. 复读机谈判策略
  • 2. 面质谈判策略
  • 3. 高低球谈判策略
  • 4. 黑白脸谈判策略
  • 5. 欲擒故纵谈判策略
  • 6. 记录谈判策略
  • 课程总结

适合对象

贷后管理人员 不良清收人员 信贷客户经理

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚:目标要求、责任分工和过程反馈,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕贷款操作入件调查校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手:贷后管理的核心工作与存在的主要问题安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:贷后管理风险信号的识别与处置相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地,需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从贷款操作入件调查切入,继续校准贷后管理的核心工作与存在的主要问题与后续跟进节奏。

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01贷款操作入件调查
02贷后管理的核心工作与存在的主要问题
03贷后管理风险信号的识别与处置

讲师介绍

潘玉良 讲师头像

潘玉良

金融风控与不良资产处置专家

潘玉良,不良资产清收专家,拥有20余年金融行业实战经验。曾任银行总行培训中心主任,擅长金融风控、不良资产处置及合规内控。累计授课千余天,处理案件数百万件,致力于提升金融机构风险抵御能力

金融银行保险
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课程差异说明

本课程页面围绕《贷款入件调查与贷后管理效能提升及不良清收实战技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

贷后管理人员 不良清收人员 信贷客户经理。

学习这门课可以获得什么收益?

明确目标要求、责任分工和过程反馈,减少只听概念、不知道怎么用的落差;围绕贷款操作入件调查校准目标和边界,明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配