用户思维与价值创造实战特训营

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授 + 案例分析 + 小组研讨 + 实战演练 + 工具拆解 + 路演呈现 授课天数：2天 课程模型：核心模型：文化产品经理的五步闭环 1. 洞察：像PM一样理解用户（用户画像…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

思维破局——当企业文化遇见产品经理

一、重新定义：什么是文化产品经理？

1. 概念导入：什么是产品？什么是产品经理思维？
2. 观念颠覆：为什么说公众号、入职培训、表彰大会都是产品？
3. 角色转变：从任务执行者到价值创造者的三大转变
转变一：从领导视角到用户视角
转变二：从完成任务到达成指标
转变三：从一次交付到长期迭代

二、认清用户：我们的用户到底是谁？

1. 概念辨析：谁是用户？谁是客户？（管理层 vs. 全体员工）
2. 构建用户画像的五个维度
维度一：基本信息（岗位、司龄、职级）
维度二：工作场景（研发、生产、市场）
维度三：心理特征（痛点、痒点、爽点）
维度四：媒介偏好（爱看公众号还是刷视频？）
维度五：文化认知（对海尔文化的理解程度）
【工具1：用户画像模型】
3. 实战
演练：分组绘制一位海尔新入职创客的用户画像

三、场景重构：文化在哪儿发生？

1. 场景化思维：将文化融入员工的关键工作场景
场景一：研发攻坚的深夜
场景二：生产一线的班前会
场景三：市场突破的庆功宴
【工具2：场景化思维模型】
2. 案例研讨：某电子公司是如何从一个内部会议演变为全球管理盛事的？（用户需求驱动下的产品演进）

需求洞察——找准文化产品的北极星

一、需求挖掘：如何找到员工的真实需求？

1. 痛点库建设：我们日常工作中听到了哪些抱怨？（信息太多看不过来、活动太土不想参加.）
【工具3：痛点库建设表】
2. 需求调研三板斧
斧法一：深度访谈（如何问出真实想法）
斧法二：问卷设计（避开无效问题的坑）
斧法三：数据分析（后台阅读量、参与率背后的秘密）
【工具4：需求调研三板斧】
3. 真假需求辨别：是领导想要还是员工需要？

二、需求分析：KANO模型在文化工作中的应用

1. 基本型需求：不发通知、不搞活动行不行？（必须满足）
2. 期望型需求：活动有趣、奖品丰厚（越多越满意）
3. 兴奋型需求：让员工有参与感、成就感、荣誉感（惊喜点）
【工具5：KANO模型】
梳理二、需求分析的业务场景、关键问题和优先级
演练：针对员工对集团战略理解不深这一痛点，分析其背后的三层需求

三、需求转化：编写你的第一份文化产品需求文档

1. PRD核心要素
项目背景：为什么要做？
用户场景：谁在什么情况下用？
核心功能：具体做什么？
成功标准：怎么算做好了？
【工具6：文化产品需求（PRD）模板】
2. 案例拆解：雷神笔记本如何基于用户痛点开发产品？这套方法论如何用于文化产品设计？

产品设计——从搞活动到做产品

一、产品组合：像管理业务一样管理文化

1. 波士顿矩阵的文化应用
明星产品：高关注、高增长的新项目
现金牛：传统成熟项目（如年度表彰）
问题产品：新尝试但效果不明朗的
瘦狗产品：该淘汰的过时活动
【工具7：波士顿矩阵（文化应用版）】
2. 实战研讨：梳理你所在部门的文化产品线

二、MVP思维：小步快跑，快速试错

1. 什么是MVP？最小的可行性产品
2. 文化活动如何做MVP？
想办大型音乐节？先搞个午间快闪试试水
想做内部播客？先录三期请同事听听
【工具8：最小可行产品（MVP）验证表】

三、微创新：让传统项目焕发新生

1. 创新
工具：减法、除法、乘法策略
【工具9：微创新三策略（减法/除法/乘法）】
梳理三、微创新的业务场景、关键问题和优先级
演练：运用微创新工具，改造传统员工表彰大会
减法：去掉主席台、去掉领导讲话
除法：把一天的会拆成一周的系列活动
乘法：让获奖者既是参与者也是主持人和导演

运营迭代——让文化产品持续生长

一、生命周期管理：你的文化项目在哪个阶段？

1. 产品生命周期理论
导入期：如何冷启动？（找种子用户）
成长期：如何放大？（口碑传播）
成熟期：如何保持活力？（玩法创新）
衰退期：何时优雅离场？（关停并转）
【工具10：产品生命周期模型】
2. 案例研讨：海尔的砸冰箱作为一个文化IP，如何在80年代、互联网时代、AI时代被赋予新的内涵并持续传播？

二、数据驱动：量化文化的价值

1. 文化工作的度量衡
过程指标：参与率、完播率、互动量
结果指标：员工NPS（净推荐值）、内部推荐意愿、文化认同度调研
【工具11：文化工作度量衡指标库】
2. 建立数据看板：像产品经理一样用数据说话
【工具12：文化数据看板模板】

三、商业论证：如何向老板争取资源？

1. ROI思维：如何计算文化项目的投入产出比？
软性回报：凝聚力、归属感
硬性回报：降低流失率、提升招聘效率、促成业务协同
【工具13：文化项目商业计划书模板】
梳理三、商业论证的业务场景、关键问题和优先级
演练：针对一项新的文化项目（如全员AI文化周），模拟编写一份简版商业计划书（包含成本预估与价值预测）

终极实战——文化产品路演大会

一、任务发布

二、产出要求

1. 用户画像：目标用户是谁？
2. 需求分析：解决了什么痛点？
3. 产品定义：这是什么产品？（名称、Slogan、核心功能）
4. MVP设计：第一步怎么做来验证？
5. 衡量指标：怎么算成功？
【工具14：文化产品路演方案模板】

三、路演规则

每组5分钟路演 + 3分钟问答（由讲师、其他小组成员担任投资人）
工具清单
1. 用户画像模板：5维用户描摹法
2. KANO需求分析模型：需求分层与优先级判定
3. 痛点改良清单：基于场景的痛点挖掘表
4. PRD需求文档模板：文化产品专用简化版
5. 波士顿矩阵图：文化产品组合分析工具
6. MVP验证表：最小可行产品设计及反馈收集表
7. 产品路标规划图：季度/年度文化产品迭代计划
8. 商业计划书模板：文化项目立项与资源申请模版

适合对象

业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队已有明确任务时，可借这门课把业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点拆成分工和检查点

核心收益

对企业的价值
文化落地增效：建立以用户（员工）为中心的文化产品体系，提升员工对企业战略、价值观的认同度与践行率
组织能力升级：打造一支具备用户思维、数据意识、迭代精神的文化铁军，使其成为推动人单合一深化的中坚力量

查看更多收益收起更多收益

降低沟通成本：文化产品与业务场景深度绑定，减少宣教阻力，让文化自然流淌在业务流中，提升组织协同效率
沉淀文化资产：学会用产品生命周期管理文化IP，将零散的活动转化为可沉淀、可迭代、可评估的文化资产
对学员的价值

课程背景与交付信息

在VUCA时代与数字化转型的双重浪潮下，企业文化部门正面临前所未有的挑战与机遇。传统我写你看、我讲你听的文化宣贯模式，正遭遇员工参与度低、价值感知弱、与业务脱节的困境。如何让文化不仅停留在墙上和纸上，更能真正流淌在业务血脉中？如何让文化工作从成本中心转变为价值创造的引擎？

海尔集团人单合一模式早已指明方向：人人都是自己的CEO。当企业迈入人单合一2.0与AI数智化转型的深水区，企业文化部门同样需要一场思维革命——将企业文化视为产品，将每一位员工视为用户，将每一次文化活动视为用户触达

本课程应运而生，讲师拥有世界五百强公司多年品牌管理和产品营销实战经验，同时兼具战略企划和HRBP经历，深谙文化部门特殊属性，且运用自身在AI互联网公司多年萃取的成功经验，结合互联网行业顶尖产品经理的实战方法论，深度融合海尔特有的创客文化与四个重构战略，旨在帮助企业文化专员完成从文化布道者到文化产品经理的角色跃迁。我们将用2天时间，用产品思维重新定义文化工作，用用户洞察重塑传播方式，让文化真正成为驱动业务增长的软性生产力

课程时间

2天

授课方式

理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、工具拆解、路演呈现授课天数：2天课程模型：核心模型：文化产品经理的五步闭环；洞察：像PM一样理解用户（用户画像…

课程内容重点

01思维破局——当企业文化遇见产品经理

02需求洞察——找准文化产品的北极星

03重新定义：什么是文化产品经理？

04概念导入：什么是产品？什么是产品经理思维？

05观念颠覆：为什么说公众号、入职培训、表彰大会都是产品？

讲师介绍

李佳莉

品牌战略与全域营销增长专家

品牌战略与全域营销增长专家。品牌战略与全域营销增长实战专家，20年500强及头部互联网经验。擅长将品牌战略、全域增长及AI营销深度融合，主导多项亿级品牌项目，实现可验证的商业增长

互联网科技制造业电子/家电行业消费品零售政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《用户思维与价值创造实战特训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

对企业的价值；文化落地增效：建立以用户（员工）为中心的文化产品体系，提升员工对企业战略、价值观的认同度与践行率。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授 + 案例分析 + 小组研讨 + 实战演练 + 工具拆解 + 路演呈现授课天数：2天课程模型：核心模型：文化产品经理的五步闭环 1. 洞察：像PM一样理解用户（用户画像…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配