基层主管必修：员工育、用、留实务

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：基层主管的份内事
视频案例：高效团队长什么样？
小组思考：高效团队的特征？
反思：基层主管的关键能力要求？哪些是跟人力资源管理相匹配的？
常见的基层主管管理误区

用人有方：成为团队的绩效教练

一、认识绩效管理

1. 绩效管理的6种常见误区
2. 绩效管理全景
图解：绩效PDCA循环

二、绩效目标设定（2大原则）

分享：从组织战略和经营目标全流程（战略复盘工作坊）
分享：基于战略的目标分解
练习：战略拆解图
练习：哪些可以作为绩效目标？
原则一：团队达成共识
原则二：符合SMART
1. SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
2. SMART目标设定公式
考一考：哪些是准确的SMART目标？
练习与

三、辅导与反馈

1. 反馈技术
案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR
练习：STAR设计与判断
2. 教练式辅导技术
1. 问题诊断4步骤——识别日常工作中的辅导机会点
a发现征兆：问题
举例：提防陷阱-六种类型陷阱
b搜集信息
举例：工作成果/行为展现/记录STAR
c探寻根因

育人有道：成为下属培养的第一责任人

内容重点

1. 员工个人发展计划（IDP）制定
2. IDP开展的3个目的-满足组织发展需求
满足员工个人成长需求
提升团队整体效能
3. 标准IDP的5步骤评估现状：了解员工当前的能力水平和绩效表现

留人有策：激发动力，重人留心

一、新生代团队管理

1. 管理要弱化权威
案例：找员工沟通一下，被无情拒绝
放下管理的架子，虚化上下级的观点及关系
案例：新生代员工当中顶撞的处置
己所不欲勿施于人，做到认知共情才能真正打动员工

二、进行新生代柔性管理

1. 尊重人的价值（尊重员工价值的四个不随意）
2. 包容人的个性
现状：员工有个性、有想法，难管理
对策：允许员工在工作中施展个性
总结：与个性员工相处的4大技巧

三、吸引留用

1. 硬环境留人
管理问题：员工抱怨没有茶水间和下午茶
管理对策：布置办公室要着眼于小处
2. 软环境留人
管理问题：员工抱怨开会、聚餐形式化
管理对策：塑造与员工需求相契合的企业文化
总归回顾
1. 没有规矩不成方圆——制度留人
2. 工作着是快乐的——事业留人
3. 家的感觉真好——企业文化留人

四、对下属的工作任务授权

视频案例：为什么要授权？
——授权：管理者的重要管理功能
案例分析：忙碌的张总
练习：如何任务授权？
1. 选择合适人授权
工具：基于任务的《授权人选检视表》
2. 制订授权计划
授权计划四要素
练习：《授权任务计划表》
3. 确保授权有效：跟进

适合对象

基层管理者，储备管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解基层主管在人力资源管理中的角色，明确自身职责
过程动作更具体：精准选人、用人、育人、留人的方法和工具
提升团队绩效，增强员工归属感和忠诚度
学会运用有效的激励和授权技巧，激发员工积极性和创造力

课程背景与交付信息

在企业运营中，基层主管作为团队的核心领导者，承担着员工培养、使用和留住人才的重要职责。然而，随着公司新员工的大量涌入，基层主管面临着如何快速培养新员工、激发其潜力以及留住人才的挑战。本课程旨在帮助基层主管系统掌握员工育、用、留的关键技能，提升团队整体效能，解决实际工作中遇到的难题

本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理的落地（用、育、留）管理工具，帮助基层主管系统掌握如何把本部门人力资源发挥出更大的效能的关键技能，有效激发员工积极性，迅速提升团队的整体效能

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师引导、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场练习等

课程内容重点

01基层主管必修：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

王洪涛

领导力与人才发展专家

王洪涛，AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验，擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人，主导近30个大型项目，持有AMA、DDI等多项国际认证，致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案

医药医疗制造业金融银行通信消费品零售互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层主管必修：员工育、用、留实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者，储备管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解基层主管在人力资源管理中的角色，明确自身职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师引导、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场练习等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配