零售七大客群需求分析与精准营销宝典

识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清,掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径

半天 销售管理

行业、客户类型、人数和课时确定后,时间管理案例与练习可以一起校准

适合对象

客户经理/FC/主管

课程定位与主要问题

《零售七大客群需求分析与精准营销宝典》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 复盘使用电话营销、邀约面访、进行资产配置建议等前期培训内容,加深学习的同时提高学员举一反三的经营客户能力
  • 客户经理能够对分类客群的需求进行分析、定位并开展相应的客户维护和营销活动
  • 营销人员对重点产品或者资产配置方案,能够向客户进行结构化递进式的主动营销
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  • 团队跟进更一致:零售七大客群需求分析与精准营销宝典的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

进入2024年,伴随着客户金融认知的提升,银行客户经理的工作难度与工作强度也在增加,如何化繁为简的提高工作效率,提高业绩产能需要做到

一是从粗放式的客户管理,向精细化的客群经营转变。在对客户分层、分群的基础上,结合客户思维与需求分析,定位不同客群的个性化需求,特别是非金融需求,进而实现对客户的持续经营

二是从简单化的产品营销,向结构化的资产配置转变。在通用资产配置理论的支撑下,结合银行自身的经营目标,定位各类产品的功能,主动、有序、逐步提升客户在本行的产品种类与资产规模

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例学习分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01销售管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

家庭资产配置与客户经营

一、财富管理格局的改变
  • 案例:2022年是全面净值化元年,银行理财历经两轮破净潮考验
  • 2. 七大客群分群的原因与划分细则
  • 1. 七大客群分群目的
  • 2. 七大客群具体划分细则
  • 3. 零售客户七大分群精准营销策略
3.1 客群一:职场新人精准营销策略
  • 案例分享+经验萃取:如何低成本短时间获取大量职场新人客户
3.2 客群二:单身精英精准营销策略
  • 案例分享:财富积累之构建权益类零存整取账户
  • 案例分享+经验萃取:某股份制银行如何利用相亲沙龙群频繁落地保单
3.3 客群三:两口之家精准营销策略
  • 案例分享+
  • 讨论:两口之家的产品落地的关键环节在哪?
  • 工具实操:如何利用保险防范婚姻风险
3.4 客群四:有娃一族精准营销策略
  • 工具落地:子女教育金如何测算
  • 案例分享:如何通过宝妈群批量签约基金定投业务
3.5 客群五:子女成人精准营销策略
3.6 客群六:迎接退休精准营销策略
  • 案例分享:如何经营老年客群沙龙形成MGM转介
  • 工具落地:如何测算养老金缺口
3.7 客群七:安享晚年精准营销策略
  • 7. 专业体现—资产配置建议书结构的五大板块
  • 总结:顾问式营销是金融专业认知、行为金融学、销售技巧的结合

讲师介绍

赵一冰 讲师头像

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰,基金领域营销实战专家,拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合,累计授课260余期,助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《零售七大客群需求分析与精准营销宝典》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度