课程总览
内容重点
- 银行业为什么需要报联商
- 银行工作中为什么需要报联商
- 银行沟通失败案例剖析
- 理财经理未同步信息 → 客户双买产品引发投诉
- 监管新规传达遗漏 → 网点被扣分
银行报联商“铁三角”：高效汇报+精准通报+合规请示实战训练
银行工作中为什么需要报联商需要接到岗位场景，银行业为什么需要报联商和银行沟通失败案例剖析会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
樊小兵 · 中高层领导力专家
课程大纲
适合对象
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 意识层面： 认知到高效沟通的重要性，建立沟通闭环意识
- 知识层面： 掌握高效沟通的流程及关键内容
- 技能层面： 掌握报联商核心沟通工具
- 接受工作指示——接指问清
- 学会向上汇报——事必（毕）回复闭环
- 学会横向联络——知情通报协同
课程背景与交付信息
在工作中，我们真的会汇报、联络、商谈吗？
在日常工作中，我们几乎每天都会碰到
上级交代的工作做完了，需要汇报
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01银行业为什么需要报联商
02银行工作中为什么需要报联商
03银行沟通失败案例剖析
04理财经理未同步信息 → 客户双买产品引发投诉
05监管新规传达遗漏 → 网点被扣分
讲师介绍
樊小兵
中高层领导力专家
樊小兵，中高层领导力专家，南京大学法学硕士。拥有18年管理及12年培训经验，ICF认证教练。擅长团队执行力管理、结构化思维及行动学习引导，致力于帮助管理者提升领导效能与团队执行力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行报联商“铁三角”：高效汇报+精准通报+合规请示实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
意识层面： 认知到高效沟通的重要性，建立沟通闭环意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天。 日期 时间 内容 备注 第一天 上午 报联商沟通术技能学习（上） 接受工作指示——接指问清 学会向上汇报——事必（毕）回复 下午 报联商沟通术技能学习（下） 学会横向联络——知情通报 工作遇到变化——遇（欲）变请示 第二天 上午 落地研讨 结合银行业真实工作场景，梳理所有沟通痛点 针对高频沟通痛点，运用报联商沟通术，设计沟通…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
