沟通与演讲技巧｜企业内训课程

课程大纲

建认知——表达有道，沟通有方

一、表达之道

1. 表达的三点三线
2. 认清表达的本质
3. 成功表达的三个标准

二、沟通之要

案例：一个几乎不可能完成的任务

知套路——掌握要领，胸有成鱼

一、胸有成鱼：表达鱼结构

1. 一个优秀的表达者，不是思考我怎么讲，而是思考对方怎么听
2. 全脑交互内容设计
3. 洞悉表达四误，四动达致目标

二、心动设计：牵引钩魅力导入

1. 引起注意：问题导入
2. 引发共鸣：痛点导入
3. 建立权威：论据导入
4. 形象直观：演示导入
5. 便于理解：事例导入
6. SCQA导入（情景-冲突-疑问-回答）
案例：戈尔演讲的论据导入

三、理动设计：逻辑严谨征服左脑

1. 结构清晰
2. 论证有力
案例：特朗普的数据征服

四、情动设计：活色生香征服右脑

1. 活：有活动
2. 色：有画面
3. 生：够生动
4. 香：有道理
案例：麦克阿瑟的西点告别演讲

五、行动设计：致行阀得力收结

案例：读心术与峰终效应
1. 印象深刻：提炼收结
2. 调动情绪：激励收结
3. 发人深思：感悟收结
4. 激发想象：画面收结
5. 叙述对称：呼应收结
6. SPA收结：总结－展望－行动
案例：巴顿将军的战争动员

适合对象

需要提升沟通与演讲技巧，更好传递信息和影响他人的职场人士

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
推进动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作
沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
团队跟进更一致：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在当下激烈的职场竞争中，卓越的表达技巧对每一位职场人士都非常关键。然而，许多人在进行表达时，常常面临着诸多困惑和挑战，具体表现如下

不知道说什么？——不清楚表达应该包含哪些关键信息，花费大量时间准备报告，却得不到上司的认可和客户的信赖，甚至因为遗漏重要内容被质疑工作能力

不知道怎么说？——表达时缺乏清晰的逻辑结构，信息冗长而缺乏重点，不是被领导无情叫停就是发现你已经输给了他的手机

课程时间

0.5天

授课方式

讲授演示、案例分析、互动讨论、工具辅导、演练点评与引导技术相结合

课程内容重点

01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级

02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

李娜

AI赋能培训专家

李娜是AI赋能培训专家与TTT实战导师，拥有14年内训师培养经验。她擅长将AI技术融入课程开发与经验萃取，累计培养辅导20000+名内训师，主导200+个项目，持续12年获大型国央企返聘，致力于提升企业培训效能

金融银行通信电力能源交通运输生产制造政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《沟通与演讲技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

需要提升沟通与演讲技巧，更好传递信息和影响他人的职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授演示、案例分析、互动讨论、工具辅导、演练点评与引导技术相结合，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

沟通与演讲技巧