结构化沟通基础
内容重点
- 1. 沟通的核心挑战与破局
- 1. 项目经理的三大沟通痛点：逻辑混乱、重点模糊、缺乏共鸣
- 2. 结构化思维四原则：结论先行、归类分组、逻辑递进、以上统下
- 3. 案例解析：某项目需求沟通失败的根源分析
- 2. 脑科学驱动的表达设计
项目经理的沟通表达与汇报
结构化沟通基础先把对象、任务和边界讲清，高效汇报与讲标技巧再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
顾宇 · ITT国际内训师实战专家
课程大纲
高效汇报与讲标技巧
内容重点
- 1. 讲标全流程设计
- 1. 讲标前的三大准备：目标分析、受众画像、内容打磨
- 2. POP结构：Position情况- Options选择 -Proposal建议
- 3. 案例观摩：优秀讲标视频拆解（技术标 vs 商务标，由客户方提供视频）
- 2. 临场控场与应变策略
客户沟通与影响力塑造
内容重点
- 1. 客户需求挖掘与共情沟通
- 1. SPIN提问法：背景-难点-暗示-需求
- 2. 跨部门协作的双赢沟通模型
- 2. 职业形象与声音管理
实战演练与反馈
内容重点
- 1. 限时讲标模拟
- 2. 评委团点评：从内容、逻辑、台风三维度打分
- 3. 优化迭代：根据反馈调整并二次呈现
- 2. 客户谈判情景挑战
适合对象
项目经理（20人），需提升讲标、客户沟通及跨部门协作能力的业务骨干。 时间安排 - 上午：9:00-12:00（含10分钟课间休息） - 模块一：结构化沟通基础（85分钟） - 模块二：高效汇报与讲标技巧（85分钟） - 下午：13:30…
课程定位与主要问题
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕结构化沟通基础校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：高效汇报与讲标技巧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：客户沟通与影响力塑造相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从结构化沟通基础切入，再把高效汇报与讲标技巧接到后续执行与复盘中。
授课方式
互动讲授：结合心理学理论与企业案例，深入浅出解析方法论。 - 情景模拟：通过角色扮演还原讲标、客户谈判等真实场景。 - 工具演练：使用模板工具进行现场内容设计与优化。 - 个性…
课程内容重点
01结构化沟通基础
02高效汇报与讲标技巧
03客户沟通与影响力塑造
04实战演练与反馈
讲师介绍
顾宇
ITT国际内训师实战专家
顾宇，ITT国际内训师实战专家，国家主任播音员。深耕国际培训领域近20年，擅长内训师培养、课程开发及商务演讲辅导，累计授课1000+场，培养师资20000+人，助力多家知名企业构建高效培训体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《项目经理的沟通表达与汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
项目经理（20人），需提升讲标、客户沟通及跨部门协作能力的业务骨干。 时间安排 - 上午：9:00-12:00（含10分钟课间休息） - 模块一：结构化沟通基础（85分钟） - 模块二：高效汇报与讲标技巧（85分钟） - 下午：13:30…。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕结构化沟通基础校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用- 互动讲授：结合心理学理论与企业案例，深入浅出解析方法论。 - 情景模拟：通过角色扮演还原讲标、客户谈判等真实场景。 - 工具演练：使用模板工具进行现场内容设计与优化。 - 个性…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
