齐心协力—工作汇报与向上管理

课程大纲

1.2 汇报本身就是工作，是员工工作职责的一部分

1.2 汇报本身就是工作，是员工工作职责的一部分要点拆解

明晰企业的组织架构
认识企业的团队组成，深刻认识自己的分工，做好自我定位
洞察企业故事，认同公司文化
认识上司：正向解读上司的能力、性格和职业态度
了解上司的难题和处境，认识上司的五种角色
了解上司对自己的真正期望
如何建立和谐的上下级关系

2.1 常见的工作误区

2.1 常见的工作误区要点拆解

自以为是，自作主张
活在自己的世界和认知中
负面解读领导意图，关系紧张、误解多

2.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼

2.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼要点拆解

不来汇报——下属不来汇报
空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示

2.3 如何做正确的向上沟通

2.3 如何做正确的向上沟通要点拆解

向上沟通的原则：与上司合作共赢的5大原则，把上司当成最重要的客户
做好自己的工作：工作的五位法，做正确的事
做好上司布置的工作：获得上司信任的五个关键
建立和谐上下级关系：立足本部门心有大局观
克服惧怕心理：主动沟通
尊重上司的决策和选择：正面解读
正确高效的沟通，赢得上级的青睐

3.1 常见沟通问题

3.1 常见沟通问题要点拆解

没想那么多
平时沟通不讲究方式方法
说话容易怼人
不经意间容易得罪人

3.2 沟通的方法训练

3.2 沟通的方法训练要点拆解

沟通协作三度
角度
深度
高度
沟通中亲和建立的四个步骤
沟通中的三层次聆听境界
有效提问变问题为答案
少用不用封闭式提问：2选1/封闭、过去/原因、消极/负向
多用善用开放式提问：更多/开放、未来/成果、积极/正向
沟通5步骤

3.3 非暴力沟通解读与运用

3.3 非暴力沟通解读与运用要点拆解

什么是非暴力沟通
情景
演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通
暴力沟通的四个来源
非暴力沟通公式
步骤一：观察
步骤二：感受
步骤三：需要
步骤四：请求
课堂

适合对象

公司员工等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

引导员工培养良好的汇报工作习惯，提升员工工作能力
学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法
学习高效沟通和协同的方法，提高团队协同能力
培养员工开放沟通心态，发现和迭代不良沟通习惯
提高人格张力，提高解决分歧和达成共识的能力

课程背景与交付信息

在新的商业发展阶段下，重工制造业激烈的竞争和技术快速的革新，需要在关键领域实现精细化管理，以保持竞争力。员工通常会忽视及时汇报工作的重要性，不理解领导的角度和立场，甚至不认同领导决策和选择，在向领导提出建议时，没能提供具体的建议和方案，只是泛泛而谈，不能及时、清晰地向领导汇报工作进展，引起信息滞后或误解。最终影响到团队协作的效率和公司的整体发展。如果无法及时有效的处理和转化，甚至会影响团队和企业整体氛围，人心涣散，导致团队内部管理难度加剧，上下级之间各自为战，难以高效协同

本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分析和场景模拟，聚焦于接收指示和工作汇报，从职业化核心技能出发，帮助管理者克服向上沟通障碍，提升表达与倾听技巧，使其能够在工作中营造和谐的上下级工作氛围，增加工作的实际效率，实现团队的共同成长

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01齐心协力—工作汇报与向上管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

粟长风

管理效能与组织心理赋能专家

前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本

金融银行通信消费品零售交通基础设施能源业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《齐心协力—工作汇报与向上管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司员工等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

引导员工培养良好的汇报工作习惯，提升员工工作能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配