新兴渠道破局：即时零售与私域运营训战营

课程大纲

即时零售的行业趋势与商品机会

一、市场全景

1. 即时零售市场规模
2. 消费者心智变化
3. 三大主流即时零售平台格局
1. 美团闪购（全、急）
2. 淘宝闪购（生态、品质）
3. 京东秒送（信任、稳妥）

二、商品结构变化的四大方向

1. 便携化
2. 一人食/一人用
3. 家庭囤货
4. 礼盒化/场景化

三、品牌的商品机会

1. 高频刚需品类
2. 应急补给品类
3. 高端/礼赠线
4. 讲师课上详细讲解商品机会

四、快速演练

平台差异化策略与货盘布阵

一、三大平台的差异化心智与打法

1. 美团闪购（主攻走量）
1. 心智全、急
2. 策略全品类拉新，引流款置顶陈列
2. 淘宝闪购（讲师课上讲授）
1. 心智
2. 策略
3. 京东秒送（讲师课上讲授）

二、货盘布阵的黄金法则

1. 引流款：置顶陈列、亮色突出，承担拉新和引流任务
2. 利润款：视线黄金区，承担主要收入和利润
3. 常规款：下层弱化或高端定制，用于差异化竞争

三、行业

2. 海天干饭节：借势综艺《一饭封神》，线上闪购+生态联动

四、快速演练

即时零售线上装修五部曲

一、线上装修五部曲

1. 门头：店铺名称+核心卖点，3秒传递利益点
2. 分类：按消费场景布局
3. 商品图：高清细节+使用场景呈现
4. 商品标题：标准化公式覆盖高频搜索词
5. 活动：新客立减（拉新）+ 门店满减（提客单）+ 品类满赠（促复购）

二、行业案例

蓝月亮：随手购系列线上装修拆解——门头设计、分类布局、商品图风格

三、快速演练

平台谈判与资源协同

一、新零售平台合作谈判的三个特征

1. 不是一次性买卖，是长期合作关系中的一次博弈
2. 不是零和游戏，是双方都在寻找利益交集区
3. 不是只有价格可以谈，资源、流量、数据、服务、时间都是筹码

二、平台合作谈判的四种常见类型

1. 联合促销活动谈判
2. 新品首发/独家资源谈判
3. 年度框架协议谈判
4. 资源置换谈判

三、谈判前必须想清楚的三个问题

1. 这次合作，我想要什么？（核心目标）
2. 这次合作，平台想要什么？（对方诉求）
3. 如果谈不拢，我还有什么牌？（替代方案）

四、盘点谈判筹码

1. 筹码的定义
2. 六大筹码类型

五、设计合作方案的四要素

1. 合作目标
2. 合作内容
3. 利益分配
4. 执行计划

六、让步与交换的正确方式

1. 错误的让步：对方一要就给，或者一次让一大步
2. 正确原则：小步慢让、条件交换、记录让步
3. 谈判场景
场景一：平台要求品牌承担50%的活动补贴费用
场景二：平台要求独家首发新品
场景三：平台要求提高抽佣以换取活动资源
场景四：平台要求跟价，无条件匹配全网最低价
5. 讲师现场讲解和演练场景话术

七、谈判后的落地协同

八、小组研讨

私域社群运营的核心逻辑与升级框架

一、日化私域的三个特殊性

1. 高频低互动
2. 客单价低
3. 忠诚度靠运营

二、私域运营的底层逻辑

1. 私域不是建群发券，而是用户生命周期经营
2. 用户价值 = 客单价 × 消费次数
3. 提升路径：沉淀高净值用户 + 提升购买频次

三、企业微信社群运营的升级框架

1. 从福利群到生活方式群
2. 从客服号到人设IP：内容策略的升级
3. 从手动运营到SOP化运营
4. 从单点导购到全员带货

四、讲师亲历案例：宝洁企微私域操盘实录

1. 拉新入群
2. 日常维护
3. 转化闭环
4. 运营成果
5. 讲师操盘经验分享📝

社群精细化运营与会员体系设计

一、社群内容规划的四种类型

1. 福利型：优惠券、秒杀、限时折扣
2. 知识型：产品使用技巧、科普知识、生活指南
3. 互动型：投票、问答、晒单有奖、猜谜游戏
4. 情感型：节日祝福、生活故事、用户关怀

二、每日推送SOP设计（基于宝洁实操经验）

1. 早推荐
2. 晚互动
3. 周一会员日
4. 周五秒杀日
5. 节点大促

三、内容节奏与频次控制

1. 防骚扰原则
2. 用户分层推送
3. 多样化素材

四、增长玩法

1. 老客带新客
2. 社群增长
3. 多阶任务+排行榜
4. 公私域联动

五、快速演练

全员带货模式拆解

一、宝洁全民带货王案例深度拆解

1. 项目背景：宝洁西区发起的大促全员带货活动，层层全员参与
2. 核心模式（课上详解）
3. 核心机制
1. 单人PK赛
2. 区域PK赛
3. 每日播报
4. 红包激励
5. 团队激励
4. 运营节奏
1. 预热期

二、可复制的落地路径（课上讲解）

1. 激活销售团队
2. 激活导购团队
3. PK机制设计
4. 风险管控

三、小组讨论

终极实战演练与Q&A

一、分组终极实战：90天新兴渠道增长方案

2. 任务：结合品类品牌，输出一份90天新兴渠道增长方案
3. 要求：必须包含即时零售和私域社群两个模块
1. 即时零售：平台选择与资源分配、货盘规划、整合营销活动策划、平台谈判
2. 私域社群：用户生命周期经营策略、会员体系设计、全员带货机制
3. 输出形式：大白板纸 + 3分钟小组汇报

二、小组汇报

三、全天课程总结与颁奖结课

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

建立即时零售和私域社群的战略认知，理解主流即时零售平台的用户心智差异，能够独立评估渠道价值、制定资源投入策…
推进动作更具体：与即时零售平台谈判的方法论：谈什么、用什么数据谈、如何设计资源置换方案，争…
沟通复盘有依据：货盘规划、线上装修、整合营销活动策划、私域用户生命周期经营和宝洁实操案例全…

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：货盘规划、线上装修、整合营销活动策划、私域用户生命周期经营和全员带货的组织机制设计，实现可复制的增长，形成系统化的打法沉淀

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从即时零售的行业趋势与商品机会切入，把市场全景和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01即时零售的行业趋势与商品机会

02市场全景

03即时零售市场规模

04消费者心智变化

05三大主流即时零售平台格局

讲师介绍

吕瑛

大客户营销管理实战专家

前宝洁西部大区销售总监，18年世界500强营销实战专家。擅长全渠道大客户管理、品类增长及高绩效销售团队打造，独创多套可复制营销模式，累计授课超80场，助力企业实现零售渠道品类持续增长

零售快消商超电商

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课程差异说明

本课程页面围绕《新兴渠道破局：即时零售与私域运营训战营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

建立即时零售和私域社群的战略认知，理解主流即时零售平台的用户心智差异，能够独立评估渠道价值、制定资源投入策略，在新兴渠道竞争中抢占先机，避免盲目投入与资源错配；掌握与即时零售平台谈判的方法论：谈什么、用什么数据谈、如何设计资源置换方案，争取最优合作条件，建立长期共赢的合作关系。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配