公域引流与私域成交的技巧

适合对象

有志向线上销售领域发展者

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

课程天数1天（6小时/天）
推进动作更具体：公域引流与私域成交的技巧的业务目标、适用场景和关键问题
沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

随着抖音、快手、小红书、火山短视频纷纷开通淘宝、京东、苏宁易购等购物渠道，越来越多的商家进驻到短视频领域。加上国家5G网络的推行，中国的农村已经迈过PC互联网，直接来到移动互联网，流量费已经不是让消费者拒绝上网的理由，加上网速的不断提升，再也没有之前的视频观看过程中的卡顿，消费者也越类越喜欢短视频

各大短视频平台也在加大视频的时长投入，从最初的15秒到30秒、1分钟、3分钟……短视频已经不满足简单的自拍自演，各大网红也成立各自的演艺公司，通过专业化的运作，推出电影级的精品

您作为一名传统的营销人员面对现在的市场环境还能安坐磐石吗？本课程专门针对有志进军短视频领域学员开发，同时解决学员在抖音和小红书的账号运营技术难点进行讲解，涵盖个人短视频的账号定位、平台的推荐机制、用户分析，通过热门的账号分解，让每个学员掌握最新的短视频平台运营方式

课程时间

1天

授课方式

知识讲解、案例解析、小组互动、工具运用

课程内容重点

01人人都是自媒体的起始

02公域引流到社群的方式

03自媒体账号的定位

课程大纲

课程总览

内容重点

第一篇：运营篇——短视频的运营技巧

人人都是自媒体的起始

一、短视频平台的上线

二、短视频的特点分析

1. 平台分析
2. 用户分析

三、小组互动：我们的客户分析

1. 年龄
2. 性别
3. 城市
4. 学历
5. 收入
6. 爱好
7. 购买力
8. 理想主义者与现实主义者

四、自媒体平台的认知

社交类新媒体
视频类新媒体
博客类新媒体
新闻类新媒体
游戏类新媒体
当下新媒体营销的主要模式：公域引流私域

公域引流到社群的方式

一、新媒体营销实现变现的四大逻辑

1. 内容
2. 流量
3. 粘性
4. 裂变

二、新媒体变现的流程

1. 流量的意义
2. 公域流量与私域流量
3. 网红（录播视频）+直播+本地社群
4. 企业号+员工号+用户号（跨知识跨娱乐号的打造）
5. 社群的选择
7. 社群变现的方式

三、微信的营销生态分析

微信
微信朋友圈
微信群
企业微信
企业微信群
视频号
订阅号
服务号
微店
小程序

四、社群的管理

梳理四、社群的管理的客户角色、需求信号和推进节奏
社群的运营机制
社群里的管理者与职责
社群里的意见领袖与职责
社群里的追随者与职责
练习四、社群的管理的需求澄清、异议回应和后续跟进

五、私域流量的激活

1. 奖励即时
2. 私域价值
3. 多点留存

六、做新媒体必须有的心态

1. 坚持
2. 跟节奏
3. 信自己

自媒体账号的定位

内容重点

小组
自媒体账号的认知
传统细分账号的分类
行业员工类
行业顾客类

抖音平台的运营

一、高转化与平台的算法

1. 完播率
2. 点赞量
3. 评论量
4. 转发量
梳理一、高转化与平台的算法的客户角色、需求信号和推进节奏
讨论：我们如何提升1率3量
5. 抖音的运营两大负馈考核纬度

二、快速突破500量的办法（创作者服务平台）

1. 我关系的
2. 与我相关的
3. 设置观看权限加改关键词

三、抖音的数据的分析

1. 自己短视频数据查看
2. 其他抖音号的数据分析

四、抖音的作品发布的三大时间段

五、抖音的矩阵号设置

1. 蓝V企业号
2. 针对不同消费者的账号
3. 生活号的意外收获
4. 一拖四的布局

七、抖音作品的注意事项

1. 抖音号的雷区
2. 翻拍作品的注意事项
3. 直播时的注意事项
4. 轻抖APP分享
5. 案例：同行业抖音号分析

微信群的运营及营销

一、微信怎么聊——遵循九步流程

1. 自我介绍
2. 客户破冰
3. 确认状态
4. 说明理由
5. 强化要点
6. 异议处理
7. 再次强化
8. 确定需求/添加微信群
9. 礼貌结束

二、微信营销中的产品呈现话术设计

1. 通俗化内容：用客户熟悉的语言讲产品
2. 结构化表达：总分总框架、最多讲三点、小标题先行
3. 高效产品呈现方法1-3精讲与练习

三、问题怎么答——运用四段逻辑

1. 客户问题的高效应对
2. 异议/拒绝类问题的应对方法
3. 关键工具实操
练习：营销异议处理九宫格

四、持续追踪，有效落实——客户端的跟进

1. 聊天结束后的跟进动作
2. 微信营销的自我检视

六、微信文案的写作技巧

1. 总分总类文案的写作
2. 利他类文案的写作
3. 对比类文案的写作
4. 故事类文案的写作
结束语：短视频账号的养号注意事项

一、个人养号的目的

1. 提高权重让系统给打标签

二、平台养号的目的

1. 内容要推陈出新

讲师介绍

彭晓辉

AI赋能新媒体与数字化品宣专家

彭晓辉，新媒体应用与品宣人才培养专家。16年企业运营与人才发展经验，累计授课200余场。擅长AI赋能新媒体、AIGC应用实战及体验式管理，助力企业构建数字化品宣体系与智能办公能力

金融银行电力能源通信烟草政府国企互联网科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《公域引流与私域成交的技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合有志向线上销售领域发展者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

通过对大V账号的分析，能熟练精准进行账号的定位，并掌握网红大V的人设设计，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、案例解析、小组互动、工具运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配