引爆私域，全域增长—中国电信一线人员企微全域运营实战训练营

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

掌握百分百加微心法与技法： 学会设计无法拒绝的加微钩子，并掌握在不同业务场景（装维、营业厅、外呼、线上活动）下的标准加粉话术与流程；精通三大主流新媒体获客引流： 掌握抖音、视频号、小红书的平台特性、内容创作逻辑及安全高效的企微引流方法，实现公域流量的精准捕获

课程大纲

课程总览

一、模块一：9:10 - 10:30 认知破冰——私域流量时代与电信新增长引擎

1. 为什么是企微？电信的私域战略机遇与痛点
（1）从流量红利到留量红利：私域运营的本质是客户关系的深度经营
2. 全域获客蓝图：AIPL模型下的电信流量新循环
3. 案例拆解（案例1）：永达汽车的公域引流矩阵
4. 案例拆解（案例2）：汕头制造企业通过内容信任提升复购

10.30 10:45 (15分钟)：课间休息

二、模块二 10:45 - 12:00：基建落地——企业微信高效设置与百分百加粉场景实战

1. 企业微信专业形象快速搭建SOP
（1）五件套标准化设置：昵称、头像、部门、对外职务、个性化签名
（2）朋友圈运营：内容规划、发布频率、品宣与营销的黄金比例
2. 四大核心场景的百分百加粉实战演练
（2）装维上门场景（重点）：从维修工到家庭网络顾问的角色转变

2.1 派单预加粉SOP：详解资料中提到的装维班长批量导入派单工单手机号码加粉流程

(3)案例拆解（案例3）：广东电信免费网检标准化营销流程

三、模块三 14:00 - 15:30：内容赋能——AI驱动的新媒体获客与热点挖掘术

1. 短视频爆款内容逻辑与电信化改编
（1）抖音、视频号、小红书的平台差异与内容偏好
2. 国产AI工具实战：让创意效率提升10倍

2.1 AI文案大师（豆包/DeepSeek）

(2) 生成直播互动脚本：设计一场智慧家庭体验直播的流程与话术

2.2 AI视觉设计师（豆包/即梦）

(2) 生成配图与素材：为朋友圈文案生成匹配的展示图片

2.3 AI视频生成器（即梦）

适合对象

前端营销人员：营销经理、社区店营业员、直销经理；服务与销售融合岗位：智慧家庭工程师（装维经理）；线上触客岗位：外呼中心坐席、线上客服；对私域运营与新媒体获客感兴趣的业务骨干与团队管理者

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

掌握百分百加微心法与技法：学会设计无法拒绝的加微钩子，并掌握在不同业务场景（装维、营业厅、外呼、线上…
精通三大主流新媒体获客引流：掌握抖音、视频号、小红书的平台特性、内容创作逻辑及安全高效的企微引流方法…
学会AI赋能的内容高效生产：熟练运用豆包、即梦等国产AI工具，快速生成短视频文案、分镜头脚本、海报配图…

查看更多收益收起更多收益

掌握热点挖掘与借势能力：学会使用抖音热点宝、考拉新媒体导航等工具实时追踪热点，策划爆款内容，提升账号曝光与引流效果
构建私域精细化运营思维：理解客户标签体系、SOP跟进策略及社群运营模型，能够设计从欢迎语到成交转化的完整私域转化路径
获得全套落地工具包：带走涵盖各岗位的加粉SOP、话术库、内容创作模板、热点日历及90天行动计划，实现培训效果的即时转化

课程背景与交付信息

在数字化营销进入深水区的今天，私域流量已成为企业实现可持续增长、降低获客成本、提升客户终身价值的核心阵地。企业微信，作为连接12亿微信用户的官方合规工具，无疑是构建私域池的最佳选择。对于中国电信广东公司这样拥有庞大线下触点与海量用户基数的企业而言，将一线人员从传统的服务执行者，升级为营维一体的私域增长工程师，是抓住时代红利、实现业绩突破的关键

然而，在实际运营中，企业普遍面临三大核心痛点：第一，公域引流低效，从抖音、小红书等平台向企微导流过程繁琐，易触发风控，导致账号受限；第二，运营依赖个人经验，客户跟进质量参差不齐，优秀经验难以复制；第三，客户资产易流失，员工流动导致服务衔接断层，客户体验受损。广东电信在打造SOP私域运营流程上做出了全国领先的尝试，但如何将这套体系深度赋能给每一位一线战士，实现销冠能力的规模化复制，仍是当前最大的挑战与机遇

本次培训旨在直面这些痛点，以理论+工具+案例+实战的模式，聚焦广东电信的业务场景（社区店、装维上门、外呼、线下营业厅），拆解最新、最有效的全域获客与私域运营打法。我们将深入分析行业标杆案例，手把手教学国产AI工具提效，并提供一套即学即用的SOP工具包，确保每一位学员在培训结束后，都能清晰掌握从流量获取到价值转化的全套动作，为广东电信的私域帝国建设打下坚实的人才基础

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

019:10 - 10:30 认知破冰——私域流量时代与电信新增长引擎

02为什么是企微？电信的私域战略机遇与痛点

03全域获客蓝图：AIPL模型下的电信流量新循环

04案例拆解（案例1）：永达汽车的公域引流矩阵

05案例拆解（案例2）：汕头制造企业通过内容信任提升复购

讲师介绍

谢桦

企业新媒体IP矩阵打造专家

前无忧传媒及SONAE集团培训负责人，专注新媒体IP矩阵打造与短视频创作。拥有15年培训经验，累计授课2000场，赋能500+企业实现业绩增长，擅长通过AIGC与私域运营助力企业数字化转型

制造业汽车行业家电行业房地产行业银行金融快消品

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课程差异说明

本课程页面围绕《引爆私域，全域增长—中国电信一线人员企微全域运营实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

前端营销人员：营销经理、社区店营业员、直销经理；服务与销售融合岗位：智慧家庭工程师（装维经理）；线上触客岗位：外呼中心坐席、线上客服；对私域运营与新媒体获客感兴趣的业务骨干与团队管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握百分百加微心法与技法：学会设计无法拒绝的加微钩子，并掌握在不同业务场景（装维、营业厅、外呼、线上活动）下的标准加粉话术与流程；精通三大主流新媒体获客引流：掌握抖音、视频号、小红书的平台特性、内容创作逻辑及安全高效的企微引流方法，实现公域流量的精准捕获。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配