剖析行业发展趋势探寻破局之道
内容重点
- 我们面临的挑战与机遇
- 新时代医疗技术革新对中医带来的冲击
- 患者对于医疗观念的变化对中医带来的冲击
- 中医速成技术对优秀从业者带来的冲击
- 社会零售行业患者管理技术、医疗信息化技术革新对企业带来的冲击
私域流量开发与维护成交
私域患者画像与私域微信包装与群建立需要接到岗位场景，剖析行业发展趋势探寻破局之道和微信社群患者维护互动与成交会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
课程大纲
私域患者画像与私域微信包装与群建立
6.3 种邀约问候话术展示
- 互动：周月线上销售推动可落地计划制作
- 识别准会员精准营销的基础---患者画像
- 什么是患者画像
- 案例解析：患者画像与患者档案的区别
- 患者画像的运用
- 视频分析：新业态下的诊所形态与患者画像对营销策略的作用
- 头脑风暴：为高净值/金卡患者提供不同的服务待遇
- 淘宝对患者画像的分析维度
- 私域患者画像的3大板块12大类别
- 案例解析：某知名零售企业常规患者管理体系展示
微信社群患者维护互动与成交
内容重点
- 强化诊疗中服务——关键要点的把握
- 1. 突出关键动作和行为留住患者
- 1. 专业吸引患者
- 2. 打破新任壁垒
- 3. 尊崇服务打造
适合对象
医生助理、前台接待
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对于现有患者工作内容与要求摆正心态树立正确认知
- 学会本品牌私域画像与患者标签，完善患者档案
- 学会运用患者档案进行维护与沟通
- 学会患者数据分析，了解如何分析数据改变营销方法
- 了解如何在诊疗中环节通过体验邀约入会方便后期跟进成交
- 推进动作更具体：与患者互动的时机，学会与患者线上互动的话术与方式
课程背景与交付信息
自2016年10月阿里提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化，传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景，对于医疗行业来说，尤其是中医领域，无法被线上替代，医疗行业的信息化技术给行业带来了新的变革，让线下诊所对于患者的身体情况、用药情况、病情发展等管理带来了新的思路，让线下诊所不再是简单的诊疗场所，而…
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、案例分析、小组讨论、情境演练、视频教学、课堂任务
课程内容重点
01剖析行业发展趋势探寻破局之道
02私域患者画像与私域微信包装与群建立
03微信社群患者维护互动与成交
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《私域流量开发与维护成交》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
医生助理、前台接待。
学习这门课可以获得什么收益？
对于现有患者工作内容与要求摆正心态树立正确认知；学会本品牌私域画像与患者标签，完善患者档案。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+案例分析+小组讨论+情境演练+视频教学+课堂任务，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
