问题分析与解决

问题分析与解决的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

质量管理

课程大纲

课程总览

一、建立问题分类的第一反应,精准选择解决路径
二、掌握解决问题的工具
  • 1. 厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
  • 2. 分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
  • 3. 形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
  • 4. 做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
0.5 1天(6小时/天)
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 战国知识点简单提问(给积分,主要模拟企业不同的问题状况、不同的环境、不同的部门和不同的人)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、战争与结盟、国家内部发展等策略制定
  • 3. 国力建设
  • 1. 七国纷争体验
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 1. 各小组战争成果梳理
  • 2. 统一六国、群雄割据、灭国的原因分析
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 战国知识点简单提问(给积分,主要模拟企业不同的问题状况、不同的环境、不同的部门和不同的人)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工、队旗设计、队形展示等
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 3. 国力建设
  • 1. 七国纷争体验
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加,便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

问题反复出现,改善动作难以沉淀为稳定标准时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 现场问题更清楚:团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 改善动作更具体:目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 标准执行有抓手:管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 复盘跟进有依据:团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《问题分析与解决》面向新员工、基层员工、核心骨干员工; 【适合人数】 20-80人(按每组4-10人分组) 【沙盘时长】 0.5-1天(6小时/天) 【沙盘大纲】 一、半天版本(3小时) 时间 环节 时长 主要内容 8:30 – 8:50 开场、规则介绍 20分钟 1、课程导入 (1)管理者日常工作状态 --5mang (2)问题为什么反复出现? (3)什么是问题、问题的三类 (…的实际工作场景,围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02质量管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03质量管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配