问题分析的基础和内涵
问题分析基础
- 什么是真正的问题
- 问题处理的三大难题
- 失败的问题解决归因
问题分析与解决
“问题分析与解决“，是管理者日常运用率极高的基本技能，面对问题，避免救火、提升效率，能让企业及广大管理者都受益匪浅
授课讲师：
李巍华 · 人力资源管理与企业文化实战导师
课程大纲
问题分析的思维与意识
问题意识训练
- 问题的含义与类型
- 发现问题的方法
- 解决问题六步法
问题评估与真因确认
真因确认工具
- 层次分解法与流程分解法
- 三现法与问题陈述
- 5Y提问法和鱼骨图分析
问题解决与决策步骤
解决与复盘
- 方案生成与选择标准
- 行动计划与关键路径
- 执行监督与结果评估
适合对象
企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者
课程定位与主要问题
管理者面对问题时常见责任不明、状况不明、缺乏方法工具等挑战，需要建立清晰的问题定义、原因分析和解决闭环
核心收益
- 增强管理者的问题解决思维和意识
- 加强管理者自我管理和自我提升的能力
- 让管理者迅速掌握问题分析的基本技能和方法
- 学习实战型问题解决的思路和工具
- 掌握问题分析和决策的系统技能，提升效率
- 学会运用目标与计划管理降低问题出现的机率
课程背景与交付信息
经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从问题分析的基础和内涵切入，继续校准问题分析的思维与意识和课后转化动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果
课程内容重点
01问题分析的基础和内涵
02问题分析的思维与意识
03问题评估与真因确认
04问题解决与决策步骤
讲师介绍
李巍华
人力资源管理与企业文化实战导师
人力资源管理与企业文化实战导师。原中国信科集团培训经理，20余年人力资源管理实战经验。擅长咨询式培训与全案咨询，通过绩效体系优化与招聘效能提升，助力企业实现人均效能增长及客户满意度显著提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
增强管理者的问题解决思维和意识；加强管理者自我管理和自我提升的能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
