问题分析与解决沙盘模拟｜缪北平课程

课程大纲

沉浸体验

沙盘历史
沙盘推演规则和任务
团队组建
沙盘推演
沙盘推演结果分析

问题的认知

案例：你的灯亮着吗？
看不到问题的存在
不重视问题
缺乏解决问题的有效措施
如何看待问题
从组织层面
从个人层面问题的种类
问题的根源

问题解决四步法

第一步：现状回顾，问题指南
5W5H工具
What 出了什么问题？
Where 哪里出了什么问题？
When 什么时候出的问题？
Who 谁出了什么问题？
Whom 受损的对象是谁？
How 怎么发生的？细节是什么？
How Much 多少钱？
How often？频率是多少？
How serious ？严重性是什么？
How long ？持续时间是多少？
第二步：评估期望，界定问题
期望值的评估
现状与理想的“差距”
过程经验与教训评估
1) 人的因素2) 流程因素3) 监督因素
4) 方法因素5) 资源因素6) 环境因素
第三步：分析原因，剖析问题
现象、观点和事实
看到的是真相吗？
案例：哪些是现象、观点或事实
“果-因-果”分析法
“原因-结果-假设”分析法
鱼骨图法
第四步：总结规律，解决问题
聚焦问题发生的重要原因
提出解决方案
评估解决方案（城镇会议）
制定行动计划（措施）
终语 THE BUCK STOPS HERE！

适合对象

中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工

课程定位与主要问题

本课程围绕“问题分析与解决沙盘模拟”，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评，结合情境体验、案例讨论与应用练习，让参训团队理解相关方法并形成工作应用思路

课程适配与选型边界

通过沙盘体验与问题解决工具练习，识别系统性问题和局部决策的关联，梳理问题界定、原因分析、方案评估及预防思路

适用对象

中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工

训练重点

系统问题、原因分析、5W5H、鱼骨图、方案评估与预警

学习安排

原稿安排为1天，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评

选课边界

侧重系统性问题与团队共同行动；与万事屋剧本中的IP及4S表达流程不是相同的模拟任务

核心收益

理解系统性问题、局部决策与团队协作的关系
学习问题界定、原因分析和方案评估的流程
运用5W5H、鱼骨图等工具练习分析与行动计划
通过复盘识别预警与预防措施，形成共同解题语言

课程背景与交付信息

同一个问题可能同时涉及个人判断、工作流程和团队协作。本课通过沙盘推演，把现状回顾、期望界定、原因分析和方案评估放在一起，讨论局部决策如何影响整体结果

教学内容面向中、基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工

授课人数安排：24~48 人。课前与体验组织：引言战略竞争人才团队。教学与场地安排：说明：根据学员现场推演情况，由老师调整实际授课内容和进程。；【培训场地布置】；讲师自带材料：课件、沙盘、报表、辅助教具等。；现场准备材料：投影仪、无线麦克风、大白纸、书写白板、白板笔、水笔等。；教室现场布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜。课桌拼为方形，桌面平整；；各组错开排放，每组学员5-8人

课程时间

1天

授课方式

角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评

课程内容重点

01沉浸体验

02问题的认知

03问题解决四步法

讲师介绍

缪北平

实战型企业中层管理赋能专家

缪北平围绕中基层管理、团队协作、沟通表达、目标执行、问题分析与职业素养开展企业内训，课程常采用沙盘模拟、剧本情境、案例讨论与管理工具练习等形式，引导学员结合岗位情境梳理问题、协作方式与行动计划

花卉园林文旅运营工程建设教育培训

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课程差异说明

以问题解决四步法组织5W5H、鱼骨图和方案评估，兼顾事实辨别、原因推理与预防措施

课程常见问题

面向哪些岗位和对象？

中基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者，管理培训生，新员工

主要训练哪些工作任务？

通过沙盘体验与问题解决工具练习，识别系统性问题和局部决策的关联，梳理问题界定、原因分析、方案评估及预防思路。训练重点包括系统问题、原因分析、5W5H、鱼骨图、方案评估与预警

课堂里有哪些具体练习？

课纲以《你的灯亮着吗？》讨论问题认知，并在四步法中安排5W5H、现象与观点及事实辨析、鱼骨图和方案评估。讨论可区分观察到的情况与个人解释，再分析可能原因

如何安排课程及选择版本？

原稿安排为1天，采用角色扮演+情景演练+案例研讨+讲师点评

课前需要确认哪些条件？

请先核对参训对象、完整课纲、时长、人数与场地条件。剧本、沙盘、课件或辅助教具的实际使用，以及双方准备材料，按选定课纲和授课沟通确认；课堂模拟不构成经营效果保证