问题的真因挖掘
一、现场取证“三板斧”
- 1、现地
- 2、现物
- 3、现实
二、原因分析工具
- 1、5why法
- 2、关联图法
- 3、提问法
三、找出影响问题的主要因素
- 1、数据分析
- 2、验证假设
3-问题分析与解决的系统模式
对于管理者而言，每日针对种种困扰，应该如何处理各种层出不穷的问题？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？依靠经验和直觉虽然有时有效，但往往产生后遗症，同样问题反复出现，如何从根本上解决问题？解决问题是否有系统化的思维框架？有哪些工具可以辅助解决问题？……
授课讲师：
张冬明 · 中高层管理效能与组织发展专家
课程大纲
制定与选择最佳对策
一、制定对策的前提
- 1、清晰目标
- 2.思考目标边界
- 3.基于事实
- 4.借助集体智慧
二、思考所有对策
- 1、对策的惯性反映
- 2、对策思考不受局限
三、资源拼图——思考所有利益相关方
- 1、理解他人的顾虑
- 2、找到折中的方案
四、最佳对策选择
- 1）轻重缓急与控制权的思考
- 2、选择指标模型工具
- 1）效益
- 2）成本
- 3）紧迫性
- 4）难度
- 5）是否易实施
- 3、思维架构的影响
- 4、三种对策选项工具模型
- 1）白色系统
- 2）灰色系统
- 3）黑色系统
五、评估风险
- 1、风险的四个特征
- 2、预防风险六步法
- 1）确定重大领域
- 2）潜在风险评估
- 3）发生原因假设与评价
- 4）预防对策
- 5）应急预案
- 6）设置警戒信息
六、对策到计划
- 1、计划的作用与障碍
- 2、计划是什么，不是什么
- 3、计划的关键
- 4、计划制定思考工具
对策执行与复盘
一、计划沟通与发布
- 1、达成共识
- 2、计划发布
- 案例：笨蛋原则
二、工作任务分配
- 1、用人所长原则
- 2、充分授权原则
三、有效监督与协调
- 1、亲自查看
- 2、进度监控工具
- 1）会议
- 2）看板
- 3）信息化工具
- 3、执行协调与推进
- 1）信息流动
- 2）报联商
四、结果复盘与标准化
- 1、复盘是什么
- 2、复盘四步法
- 回顾目标
- 1）评估结果
- 2）分析原因
- 3）总结经验
- 3、标准化
- 1）标准与标准化
- 2）标准化的基础
- 案例：北汽收购萨博
适合对象
企业中高层管理岗位人员，高级岗位专业人员
课程定位与主要问题
对于管理者而言，每日针对种种困扰，应该如何处理各种层出不穷的问题？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？依靠经验和直觉虽然有时有效，但往往产生后遗症，同样问题反复出现，如何从根本上解决问题？解决问题是否有系统化的思维框架？有哪些工具可以辅助解决问题？……
核心收益
- 1、弄清事实，把握关键，掌握原因分析的工具方法
- 2、提高决策准确率和效率，掌握有效解决问题的技术与艺术
- 3、构建持续改进的组织机制
课程背景与交付信息
课程结合《3-问题分析与解决的系统模式》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
1天
授课方式
1、情景教学：用真实业务场景模拟问题解决全过程
课程内容重点
01问题的真因挖掘
02制定与选择最佳对策
03对策执行与复盘
讲师介绍
张冬明
中高层管理效能与组织发展专家
中高层管理效能与组织发展专家。中高层管理实践培训导师，专注领导力提升与中层管理。拥有15年实战历练及10年咨询培训经验，服务600余家企业，兼具精益管理与人力资源综合管理背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《3-问题分析与解决的系统模式》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理岗位人员，高级岗位专业人员。
学习这门课可以获得什么收益？
1、弄清事实，把握关键，掌握原因分析的工具方法；2、提高决策准确率和效率，掌握有效解决问题的技术与艺术。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
1、情景教学：用真实业务场景模拟问题解决全过程
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
