系统思维：问题分析与解决（推荐版本）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
系统思维：问题分析与解决
问题意识 – 建立系统思考模式、运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法和问题解决第一步：界定问题连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
尚翎 · 中高层管理技能与领导力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
系统思维：问题分析与解决
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 破冰活动
- 领导开班致辞（学习的目的与意义）
- 学习小组组建+积分制说明
- 第一单元 系统思维与问题分析解决的工具和方法
问题意识 – 建立系统思考模式
内容重点
- 什么是问题（问题意识）
- 问题的定义
- 问题的分类
- 问题三阶段（冰山模型）
- 酝酿期：潜在的问题
运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法
内容重点
- 问题分析解决的陷阱
- 问题分析解决的基本原则
- 问题分析解决的方法研究
- 问题分析解决问题的工具与方法
- 经典方法6个
问题解决第一步：界定问题
内容重点
- 正确定义和描述问题
- 问正确的问题
- 信息收集与确认
- 描述问题的
- 工具：4W1H
问题解决第二步：诊断主因
内容重点
- 查找初步原因
- 检查表法
- 头脑风暴法
- 问题树法
- 查找主要原因，锁定关键点
问题解决第三步：产生方案并行动
内容重点
- 建立决策标准：五大工具
- 5. W2H法
- SMART法
- 头脑风暴法
- 决策树法
平行思维与行动学习工具
内容重点
- 延伸：其他方法（提案改善+BPR+思维导图+六帽法+行动学习）
- 平行思维：六帽法
- 传统思维与平行思维
- 六帽法及其应用
- 行动学习：4大方法
适合对象
高潜员工、中基层管理者等
课程定位
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 问题意识 – 建立系统思考模式和运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和…会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 形成问题解决第一步：界定问题相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的班组长，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长
企业班组长的使命之一，就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而面对新时期不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多班组长难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案
《问题分析与解决》课程，是世界财富500强中超过300强企业的基础训练课目！
课程时间
2天
授课方式
演练、讲授、案例分析、角色扮演、视频、练习、小组讨论 等互动体验式。 应用工具（包括但不限于）；M7法；逻辑树法；4W1H法；4M1E法；5…
课程内容重点
01问题意识 – 建立系统思考模式
02运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法
03问题解决第一步：界定问题
04问题解决第二步：诊断主因
05问题解决第三步：产生方案并行动
06平行思维与行动学习工具
讲师介绍
尚翎
中高层管理技能与领导力专家
中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合高潜员工、中基层管理者等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
培养班组长的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用演练、讲授、案例分析、角色扮演、视频、练习、小组讨论 等互动体验式。 应用工具（包括但不限于）： 1. M7法； 2. 逻辑树法； 3. 4W1H法； 4. 4M1E法； 5. 5…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
