问题分析与解决
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
问题分析与解决
解决问题的7个步骤、界定问题，厘清问题，找到本质（5why+分清事…和收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索、调查、问卷…连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
袁少波 · 系统思维与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
问题分析与解决（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
二、解决问题的7个步骤
- 1. 界定问题，厘清问题，找到本质（5why+分清事实与观点）
- 2. 收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索、调查、问卷……）
- 3. 分析可能的原因，找出关键因素（石川图、德尔菲法、头脑风暴……）
- 4. 对可能的原因排序，分清轻重缓急（矩阵……）
- 5. 制定对策，落地计划（5W2H、SWOT、安索夫、GE等矩阵……）
- 6. 监控过程，评估风险（PDCA、风险与影响概率矩阵）
- 7. 总结复盘（KISS原则）
适合对象
中基层管理者、高潜员工
课程定位
《问题分析与解决》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 解决问题的7个步骤和界定问题，厘清问题，找到本质（5w…会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
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- 复盘跟进有依据：收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
职场人，尤其在管理经验还不够丰富的时候，面对工作中形形色色的问题，常常老虎吃天没处下爪，不知从何着手。表面看，是缺少分析与解决问题的结构化工具，本质上是认知层次达不到，思路没有打开。战略学家魏斯曼说：解决问题要站在比问题发生层面更高的位置寻找解决方案。所以第一要提升思维方式，站在更高一级的思考维度上，往往可以事半功倍地找到解决方案。这也是习总书记说领导干部要学习系统思维以推进创新的原因
思维方式的提升解决道的问题，而分析工具则解决术的问题。前者犹如练好内容，后者好比招数娴熟，两者结合，才是解决问题的高手。这也是查理芒格提出多元思维模型的底层逻辑——综合运用各种结构化工具模型以全面系统地分析和解决问题
所以通过工具的学习，尤其是要充分理解工具背后更高层次的认知方式，就能以思维方式的内功充分驱动分析工具的招数，从而实现以高打低，对问题进行降维打击，找到更优的解决方案，不仅解决问题，也提升系统思维和创新思维能力，增强自信，提升工作效率，让组织效能走向更高
课程时间
1天，6小时
授课方式
课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等
课程内容重点
01解决问题的7个步骤
02界定问题，厘清问题，找到本质（5why+分清事实与观点）
03收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索、调查、问卷……）
04分析可能的原因，找出关键因素（石川图、德尔菲法、头脑风暴……）
05对可能的原因排序，分清轻重缓急（矩阵……）
讲师介绍
袁少波
系统思维与组织效能提升专家
组织效能与思维训练教练，AI赋能写作表达专家。23年实战经验，曾任高校教师、集团副总裁及咨询顾问，擅长系统思维与AI办公提效，年开课260场以上，助力企业实现管理效能与表达能力的双重升级
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、高潜员工。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；解决问题的7个步骤和界定问题，厘清问题，找到本质（5w…会被串成一组可练习的现场改善。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
