课程总览
一、思维篇——如何构建经营场景当中问题分析与解决的系统思维？
- 1. 问题不可避免，与其逃避不如面对，在经营问题的过程当中成长
- 2. 何为系统思维？
- 系统思维与全局观
- 4. 如何从多个维度构建经营场景下的系统思维？
- 看问题的角度，多摆事实少讲观点
- 对错误的态度不同，鼓励试错，及时复盘迅速崛起
- 先出局后全局，以高维视角看待问题
二、方法论篇—如何有效定义问题？
- 1. 如何有效定义问题
- 案例分析—这是不是问题？
- 什么是问题？
- 现象与问题的比较
- 问题的直观表述和分解
- 如何确定标准从而定义问题？
- 复杂问题的定义与特点
- 业务发展不同阶段的挑战与分析
- 标杆公司的复杂问题解决经典案例
- 问题解决的核心影响因素（目标、流程、机制、能力、意愿）
三、系统篇—S7问题解决流程
- 1. S1 - 如何清晰描述现状不良的现象？
- 场景——是否清晰、颗粒度是否合适
- 统计——是否可量化，损失、频率、解决问题的成本、收益
- 2. S2 – 如何合理的制定目标？
- 整体目标——组织的整体目标
- 个体目标——人的个体目标
- 3. S3 – 如何有效的定位问题
- 主导类问题——是否通过自身的行为可以解决的问题
- 影响类问题——是否可通过提供建议或者方案影响问题的走势
- 通过现状数据分析聚焦问题
四、行动学习实践
- 实战演练2：S7问题分析解决行动学习
五、总结复盘
