结构化研讨|问题解决实务实战成果

结构化研讨|问题解决实务实战成果的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天,12小时 质量管理

课程大纲

基石认知——结构化研讨核心理念与水务问题界定

1.1 破冰与导入:从传统研讨困境到结构化研讨赋能
  • 分析现象及其根源
  • 阐释结构化研讨的定义和流程
  • 遵循特定流程与规则
  • 使用专业工具
  • 围绕主题分层次
  • 多角度展开学习
  • 强调独特价值
1.2 金字塔原理:结构化思维的心法
  • 四大基本原则
  • 结论先行
  • 以上统下
  • 归类分组
  • 逻辑递进
  • MECE原则
  • SCQA框架
1.3 问题界定:找准靶心,定义水务真问题
  • 问题= 目标与现状的差距
  • 界定问题的工具
  • 5. W法:What/Why/Where/Who/When
  • 4. M1E法:人、机、料、法、环

流程实战——结构化研讨的标准流程与工具演练

2.1 流程解码:结构化研讨的三步法
  • 发散与汇集
  • 头脑风暴法
  • 团队列名法
  • 聚焦与收敛
  • 多维决策矩阵
  • 二八法则
  • 论证与输出
  • 金字塔结构
  • 逻辑树
2.2 工具宝库:让团队思维可视化
  • 发散
  • 工具:团队列名法(确保公平)、卡片法(快速收集)
  • 分析
  • 工具:鱼骨图(归因分析)、逻辑树(逐层分解)、流程图(流程分析)
  • 决策
  • 工具:决策矩阵(方案评估)、重要性-紧迫性矩阵(优先级排序)
2.3 角色与规则:催化师的引导艺术
  • 核心职责:流程专家、思维教练
  • 基本规则:不批评、求同存异、手机静音等

融合应用——结构化驱动水务难题深度求解

3.1 深度分析:用剪刀拆解复杂水务问题
  • 剪刀思维
  • 逻辑树
  • 自上而下
  • 自下而上
  • 案例:分析深圳市某片区自来水直饮达标率提升项目
3.2 方案创新:用针线缝合创新解法
  • 突破惯性思维
  • 奔驰法(SCAMPER)
  • 举一反三法
3.3 决策呈现:用金字塔构建有力汇报
  • 解决方案汇报结构
  • 结构罗盘可视化呈现
  • 案例:模拟向集团管理层汇报智慧水务平台数据治理方案

成果转化——行动规划与落地共识

4.1 从方案到行动:制定可追踪的执行计划
  • WBS分解工作结构
  • 5. W2H明确任务细节
  • 甘特图可视化跟踪
4.2 跨越部门墙:结构化沟通与共识构建
  • 乔哈里视窗
  • FOSS框架
4.3 成果总览与课程收尾
  • 各小组展示最终的综合研讨成果(可选择模块三或自主命题的成果)
  • 讲师进行综合点评,回顾四大模块核心要点
  • 引导学员制定《个人结构化思维与实践行动计划》
  • 研讨成果
  • 《XXX水务问题结构化解决方案及行动计划书》
  • 《个人结构化思维与实践行动计划》

适合对象

双百优才计划学员及没学习过结构化研讨的员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 对齐现场问题、质量波动和改善节点,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕基石认知——结构化研讨核心理念与水…明确判断口径和处理优先级
  • 用流程实战——结构化研讨的标准流程与…安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走融合应用——结构化驱动水务难题深度…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当前水务行业面临数字化转型、高品质供水与服务升级、极端气候应对等多重复杂挑战的背景下,深圳水务集团作为行业标杆,其持续发展与创新突破愈发依赖于组织内部系统化、科学化的问题解决能力

双百优才计划汇聚了集团各领域的青年骨干与高潜人才,他们虽具备优异的专业素养与实战经验,但在处理跨部门、多因素的复杂系统工程问题时,仍时常面临团队讨论效率不高、思维难以同频、方案系统性不足、决策共识凝聚困难等共性挑战。传统的、依赖个人经验的研讨模式,已难以适应新时代对水务精英快速洞察本质、高效协同创新、精准落实方案的综合要求

本课程应需而生,旨在为核心人才梯队注入一套严谨、可复制的问题解决方法论。课程深度整合全球公认的金字塔原理结构化思维与经过验证的结构化研讨流程,并非教授孤立理论,而是致力于实现三大融合:一是个人思维与团队智慧的融合,将个人的深度思考转化为可被团队有效理解和构建的框架;二是科学流程与水务场景的融合,所有工具与方法均置于供水安全保障、工艺优化、智慧水务建设、客户服务提升等真实业务情境中锤炼;三是问题分析与成果转化的融合,确保每一次研讨都能指向清晰、逻辑严谨、可执行落地的行动方案

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01基石认知——结构化研讨核心理念与水务问题界定
02流程实战——结构化研讨的标准流程与工具演练
03融合应用——结构化驱动水务难题深度求解
04成果转化——行动规划与落地共识

讲师介绍

蔡元 讲师头像

蔡元

创新思维与数智化效能专家

创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士,AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年,融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场,服务300+企业,课程好评率97%

金融银行电力能源通信互联网科技制造业政府国企
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《结构化研讨|问题解决实务实战成果》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

双百优才计划学员及没学习过结构化研讨的员工。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐现场问题、质量波动和改善节点,先把训练目标落到真实工作场景;围绕基石认知——结构化研讨核心理念与水…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配