解剖篇-根因深挖、找到问题之源
内容重点
- 2，鱼骨图分析法：运用人、机、料、法、环、测六大维度系统排查可能原因
- 4，根因验证：学习如何通过数据验证假设，避免"我以为"的主观陷阱
问题分析与解决实战训练
问题分析与解决实战训练：现场识别、改善推进与标…之后继续拆到问题现象、数据记录与优先级判断和根因分析、责任分工与跟踪机制，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
梅卫明 · 销售铁军与卓越团队打造实战专家
干部或骨干培养要先看学员画像，我们再整理管理技能讨论版课纲
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
《问题分析与解决实战训练》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 精准定义：掌握问题澄清与重新定义的技术，避免"解决假问题"的陷阱
- 深度分析：熟练运用多种根因分析工具，做到透过现象看本质、找到问题真因
- 创新求解：打破思维定势，掌握头脑风暴、逆向思考等创新解题方法
- 落地闭环：学会制定可执行的行动方案，确保解决方案真正转化为成果
课程背景与交付信息
本课程旨在帮助职场人士建立一套系统化、结构化的问题分析与解决能力。课程跳出"拍脑袋、凭经验"的惯性思维，融合丰田五问法、鱼骨图、MECE原则等经典工具与设计思维等创新方法，以游戏化案例与团队PK的方式，让学员在动手动脑的过程中，掌握"定义真问题-拆解根因-创意方案-落地执行"的完整闭环，成为团队里的"问题终结者"
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01问题分析与解决实战训练：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
课程大纲
创造篇-跳出思维框、创新破局
内容重点
- 2，六顶思考帽：运用平行思维技术，从多角度审视问题，避免思维盲区
- 4，创意大挑战：限时头脑风暴，比拼各组的创意数量与质量，激活创新思维
落地篇-方案制定与执行追踪
内容重点
- 1，方案评估矩阵：运用影响-可行性矩阵，从多个方案中筛选最优解
- 3，风险预控：运用FMEA失效模式分析，提前识别潜在风险并制定应急预案
实战篇-问题破解大赛
内容重点
- 核心内容
- 1，真问题登场：各组提交课前准备好的真实工作难题，现场抽签决定解题对象
- 2，限时破解：运用全天所学工具，在限定时间内完成问题分析与解决方案设计
- 3，方案路演：各组向"客户"（被解题小组）展示方案，评选"最佳破解奖"
讲师介绍
梅卫明
销售铁军与卓越团队打造实战专家
梅卫明，销售铁军与卓越团队打造实战专家，复旦大学EMBA。曾任惠而浦中国区市场营销副总、普华永道高级总监。专注销售管理、渠道运营与团队效能提升，累计培训超1500天，以高落地率著称
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