课程总览
内容重点
- 1. 获得1套问题解决四步法统一框架：停止盲目行动，用科学流程替代经验主义
- 2. 掌握4类核心分析工具（问题重构图、因果逻辑树、决策矩阵、行动看板），提升问题解决效率与质量50%以上
- 3. 规避3大经典陷阱（跳跃式结论、确认偏误、责任扩散），显著减少决策失误与资源浪费
- 4. 输出1份《关键问题破局报告》：涵盖现状分析、根因、对策、计划，直接对接后续执行
- 1. 工具清单
问题分析与解决：系统破局与理性决策
提炼可落地的方法、工具和跟进要点需要明确判断口径，什么是真正地问题——大脑思考的底层逻辑与处理问…负责组织练习，如何有效地对解决问题？——群策群力来进行问题分…用于课后复盘
授课讲师：
陶娟 · 人才发展与组织效能提升专家
课程大纲
什么是真正地问题——大脑思考的底层逻辑与处理问题的过程
内容重点
- 案例：如何将200ML的水装进100ML的杯子中？
- 案例：虎与狮子哪个更聪明
- 工具：团队共创法
如何有效地对解决问题？——群策群力来进行问题分析与解决（全流程五步曲）
内容重点
- 案例：司马光为什么能想到用砸缸的方法救小孩？
- 案例：员工离职率太高了将模糊化提问转化成问题
- 工具：《问题重构画布》- 通过5个为什么、挑战假设、改变主语三步重构问题
- 目标SMART原则的运用
- 工具：问题陈述模板
适合对象
企业中基层员工高潜人才业务骨干专业技术人员项目成员及需要提升问题解决能力的职场人士
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：什么是真正地问题——大脑思考的底层…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：如何有效地对解决问题？——群策群力…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着各种复杂的问题和挑战，但研究表明，高达70%的决策是基于直觉或经验，而非系统分析，当前组织在问题解决上面临几大核心痛点
【表象驱动】：管理者60%的时间用于救火，疲于处理症状，但同类问题在一年内复发率超过40%；问题归因简单化（如执行力不足），导致措施无效，团队陷入反复整改-反复失败的挫败循环
【决策模糊】：跨部门复杂问题中，50%的会议时间浪费在争论问题是什么而非如何解决；缺乏结构化决策流程，方案选择依赖职位高低或声音大小，而非数据与逻辑
课程时间
0.5天
授课方式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、理论与实践相结合：课程注重理论知识的讲解与实践技能的培养，通过案例分析，张贴板展示、实操演练等方式，使学员能够将所学知识应用于实际工…
课程工具
（部分展示） 课程模型： 培训大纲：（课程中让每一个小组找到一个组织待解决的真实问题进行每环节的演练，问题分析解决的五步全流程中的每一个步骤界定问题、分析原因、创意方案、评估决策、行动计划都会让学员进行演练，讲师进行点评与注意事项的理解，强调学以致用） 模块一：什么是真正地问题——大脑思考的底层逻辑与处理问题的过程 大脑思考的底层逻辑——你真得了解大脑吗？ …
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02什么是真正地问题——大脑思考的底层逻辑与处理问题的过程：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03如何有效地对解决问题？
讲师介绍
陶娟
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决：系统破局与理性决策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层员工高潜人才业务骨干专业技术人员项目成员及需要提升问题解决能力的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立思维框架：掌握区分症状与根因、问题与难题的关键认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、理论与实践相结合：课程注重理论知识的讲解与实践技能的培养，通过案例分析，张贴板展示、实操演练等方式，使学员能够将所学知识应用于实际工作…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
