课程总览
一、基本思维模式
- 1. 积极主动
- 关注圈与影响圈
- 积极主动与消极被动
- 案例分享：出租车司机的MBA课、酒店门童的故事、海底捞甩面
- 2. 思维创造性
- 案例分享：大地瓜牌洗衣机
- 头脑风暴：DHL快递
- 3. 不同角度思考问题
- 小组互动：海岛历险记
- 案例分享：5道数学题、不同角度的图片
二、4X4步骤一：确认问题
- 1. 提出要解决的问题
- 2. 复杂的问题细化
- 复杂问题单一化
- 单一化问题具体化
- 工具：5W1H、事实与观点判断依据
- 案例：医生看病、太太的抱怨
- 练习：5W1H判断、事实与观点判断
- 3. 找出主要解决的问题
- 时间管理的重要紧急度
- 工具：时间管理四象限
三、4X4步骤二：寻找真正的原因
- 1. 寻找真因的常用方法
- 5. Why法
- 鱼骨分析法
- 试错法
- 专家法
- 比较法
- 案例分析：杰佛逊纪念馆墙面破损
- 2. 列出主要解决的问题
- 3. 找到合适的比较对象
- 相似性
四、4X4步骤三：制定决策
- 1. 确定目标
- Smart法则
- 练习：运用Smart原则写出月度的行动目标
- 建立标准
- 影响我们的决策标准制定的因素
- 我们的底线和期望
- 案例：酒店采购电视的案例、买房的案例、诺亚方舟的决策
- 3. 寻找可行方案的方法
- PMI分析法
- 头脑风暴法
五、4X4步骤四：计划执行
- 1. 确定计划目标
六、不断更新 实现
