课程总览
内容重点
- 开场
- 工作中遇到了哪些问题？
- 案例：这个问题该如何分析？
- 如何看待问题的分析与解决
问题分析与解决
问题区分与思考问题方法s）先把对象、任务和边界讲清，问题分析与分析工具运用s）再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员、骨干员工等
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕问题区分与思考问题方法s）校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：问题分析与分析工具运用s）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：如何运用5WHY分析法相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
很多企业管理者发现，现在每天在工作中遇到的问题越来越多，问题分析和解决能力也因此变得更为重要，不再只是少部分人的专利，而变成每一个人都应该具备的一项基本能力，因为它不仅可以解决生活中遇到的种种问题，也能帮助一个人提高工作效率
事实上，大部分问题背后都藏着更深层的问题，我们要能对问题进行分析，并且提出解决方案，这对我们来说，非常重要
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01问题区分与思考问题方法s）
02问题分析与分析工具运用s）
03如何运用5WHY分析法
04鱼骨图的绘制方法
05行动学习在问题解决中的运用s）
06培养问题分析的思维能力s）
课程大纲
问题区分与思考问题方法（2hs）
内容重点
- 1. 对待问题的态度
- 发现问题是好事
- 回避问题是蠢事
- 没有问题是坏事
- 解决问题是大事
问题分析与分析工具运用（3hs）
内容重点
- 1. 如何界定问题
- 目标与方向
- 问题的界定
- 2. 问题分析与描述
- 5. W2H的问题描述
行动学习在问题解决中的运用（2hs）
内容重点
- 1. 问题分析的思路
- 情景分析
- 全局思考
- 决策制定
- 计划落实
培养问题分析的思维能力（2hs）
内容重点
- 1. 环境换框法的运用
- 何谓环境换框法
- 举例：如何运用环境换框法
- 2. 意义换框法的运用
- 何谓意义换框法
问题推进中的执行能力（1.5hs）
内容重点
- 1. 如何看待执行
- 何为执行
- 为什么执行难
- 2. 视频鉴赏：你最欣赏哪个下属？为什么
- 问题意识如何体现出来
培养问题分析解决的状态（1.5hs）
内容重点
- 1. 如何看待责任稀释定律
- 领导逻辑与思维逻辑
- 2. 问题解决的体系化思维
- 3. 突破心态的制约，敢于面对困难问题
- 避免进入问题的习得性无助状态
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合: 企业管理人员、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为: 2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
