高效问题分析与解决课纲｜问题分析工具实战课程

适合对象

企业各级管理人员核心骨干员工

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕问题的本质与特点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助高效解决问题的策略与方法完成一次可复盘的应用演练
输出问题的本质相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从问题的本质与特点切入，明确高效解决问题的策略与方法与复盘跟进的具体动作。

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01问题的本质与特点

02高效解决问题的策略与方法

03问题的本质

04问题的大小和难易取决于主观与客观

05问题本质：期望目标与现状的差距

课程大纲

问题的本质与特点

一、问题的本质

1. 问题的大小和难易取决于主观与客观
2. 问题本质：期望目标与现状的差距

二、问题的类型

1. 恢复原状型及特点
2. 追求理想型及特点
3. 预防潜在型及特点

三、传统思路VS系统思路

1. 传统解决问题的方法缺陷
（1）点状思考，不成系统
（2）条件反射，被动应付
（3）缺乏深度，难以治本
2. 系统解决问题的主要特点

高效解决问题的策略与方法

一、精准定义问题

（一）厘清问题背后的迷雾

1. 非必要问题VS必要问题：不是所有问题都需要解决
2. 表面问题VS本质问题：直达根本的思考方法
（1）for what 法：直溯源头
（2）循环图法：从别的地方入手

（二）问题的目标化

1. 转换四步法：从问题到期望目标
2. 期望目标的基本原则

二、分析问题原因

（一）前因链分析法

1. 前因链的含义
2. 初始问题VS起始问题
3. 前因链展开的方法

（二）前因链分析的原则

1. 表面原因与本质原因分析
2. 前因链分析四原则

三、问题有效分解

（一）分解的价值

1. 分解是洞悉问题结构的方法
2. 分解可以大事化小，降低问题解决难度
3. 分解是获得解决问题路径的方法

（二）分解的策略

1. 关键词分解法
2. 框架分解法

四、探寻解决方法

（一）基于框架思考的逻辑树法

1. 逻辑树的原理与要求
（1）以假设为基础
（2）以逻辑为依据
（3）满足MECE原则
2. 逻辑树法构建解决路径
（1）大胆假设、形成分析框架：发散-归纳-分组
（2）逻辑判断、剪掉无关方案：分析-剪枝-整理
演练：如何过危桥

（二）基于平行思考的举一反三法

升级问题分析解决的思维力

一、对问题后果进行合理预判并系统解决

1. 从走一步看一步到算无遗策
2. 问题变化的动态路径：后果链
3. 后果链分析工具的应用
（1）后果链的动态变化
（2）后果链如何展开
（3）为节点找对应方法

二、对矛盾冲突问题进行辩证分析并解决

1. 矛盾中的辩证思考
（1）思维升级：从一分为二到一分为三
（2）从冲突到共赢的解决策略
2. 辩证思考的
工具：对立统一图
（1）无法解决的原因是认知不足
（2）对立统一图的应用情境
（3）对立统一图中的四组矛盾分析
（4）四组矛盾的系统性解决策略
总结

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效问题分析与解决课纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理人员核心骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握如何正确地厘清问题定义问题与发现评估问题价值的能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效问题分析与解决课纲