问题分析与解决

掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

半天 质量管理

课程大纲

课程总览

一、建立问题分类的第一反应,精准选择解决路径
二、掌握解决问题的工具
  • 1. 厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
  • 2. 分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
  • 3. 形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
  • 4. 做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
0.5 1天(6小时/天)
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟不同的外部环境、竞争对手)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、火星布局策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理
  • 2. 各国家生存、灭亡的原因分析
  • 3. 对于现实团队运营、个人成长的启发、意义
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟不同的外部环境、竞争对手)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工、队旗设计、队形展示等
  • 2. 目标设定、火星殖民策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评
  • 1. 现有火星+隐藏关卡体验(4轮)
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 现场问题更清楚:团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 改善动作更具体:目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 标准执行有抓手:管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 复盘跟进有依据:团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益

解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广

对于任何员工来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题的分析和解决方法,对工作本身是一种阻碍。常见的问题和困惑如下

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02质量管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03质量管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益?

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级;掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按半天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配