问题解决：从卡壳到通关的实战技巧

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天 五、课程对象：企业各级管理人员、骨干员工。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

适合对象

企业各级管理人员骨干员工

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕问题的本质与特点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助高效解决问题五步法完成一次可复盘的应用演练
输出问题的辩证思考：两面性相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清问题的本质与特点，再把高效解决问题五步法和问题的辩证思考：两面性接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01问题的本质与特点

02高效解决问题五步法

03问题的辩证思考：两面性

04问题就是带着面具的资源

05问题的科学定义

课程大纲

问题的本质与特点

一、问题的价值

1. 问题的辩证思考：两面性
2. 问题就是带着面具的资源

二、问题的科学定义

1. 问题的大小和难易取决于主观与客观
2. 问题定义：期望目标与现状的差距
3. 解决问题的本质就是如何实现期望目标
讨论：生活工作中哪些问题是假问题？

三、问题的主要类型

1. 恢复原状型及特点
2. 追求理想型及特点
3. 预防潜在型及特点
4. 问题意识：应该侧重关注哪一类问题

高效解决问题五步法

一、精准定义问题

（一）不是所有问题都需要解决

1. 非必要问题
2. 表面问题

（二）问题的目标化

1. 转换四步法：从问题到期望目标
2. 期望目标的基本原则

二、分析问题原因

（一）因果链分析法

1. 因果链的含义
2. 初始问题VS起始问题
3. 因果链展开的方法

（二）因果链分析的原则

1. 表面原因与本质原因分析
2. 因果链分析四原则

三、问题有效分解

1. 分解是解决问题的基本策略
（1）分解将大事化小，难事化易
（2）分解可以获得解决问题的路径
2. 分解的两个方法
（1）关键词分解法
（2）逻辑分解法

四、探寻解决路径

（一）基于框架思考的逻辑树法

1. 逻辑树的原理与要求
（1）以假设为基础
（2）以逻辑为依据
（3）满足MECE原则
2. 逻辑树法构建解决路径
（1）大胆假设、形成分析框架：发散-归纳-分组
（2）逻辑判断、剪掉无关方案：分析-剪枝-整理
演练：如何过危桥

（二）基于众人智慧的团队共创法

五、制定行动计划

（一）制定问题落地执行计划的必要性

1. 资源的提前预备
2. 责任的精准划分
3. 进度控制的需要

（二）如何执行问题解决执行计划

1. 确定计划的里程碑
2. 确定关键责任人
3. 确定资源配备
4. 确定替代计划——PLANB

（三）执行计划的高效工具

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《问题解决：从卡壳到通关的实战技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理人员骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握如何正确地定义问题的能力并能够发现表面问题下的深层次问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天五、课程对象：企业各级管理人员、骨干员工。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配