课程总览
内容重点
- 1. 让参训团队建立重点工作/业务的认知
- 2. 使学员深刻理解个人及团队工作与组织业务重点之间的内在联系，确保个人与团队的工作目标、任务和资源配置与组织战略高度一致
- 3. 让参训团队聚焦关键任务，合理安排工作时间，并推动关键任务执行
- 4. 让参训团队在复杂多变的问题中识别关键，抓住问题本质，并利用方法工具进行分析改进
关键业务识别与复杂问题分析与解决
关键业务识别与重点工作推动与帮助学员建立重点工作/业务的认知被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
公司管理者、储备管理干部等 【培训课时】 2天（根据公司实际需求及课堂情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
在制造型企业中，管理者和员工常常对重点工作识别不清不够聚焦，与上级组织的重点任务关联不大，对复杂问题识别不了本质，不知道从何入手。这些问题导致资源浪费、效率低下，最终影响企业的竞争力和盈利能力。例如，生产部门可能忙于处理紧急任务，而忽视了长期的生产优化和质量控制；采购部门可能因计划不周导致库存积压或缺货，影响生产进度；销售部门可能因市场信息不准确而错失商机
为了应对这些挑战，企业需要一种系统的方法来帮助管理者和员工明确关键业务，建立关键联系，分析复杂问题，提升决策与执行能力
通过本次培训，学员将获得一套实用的工具和方法，能够在实际工作中迅速应用，提升个人和团队的业务识别与问题解决能力，为企业的持续发展提供有力支持
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01关键业务识别与重点工作推动
02帮助学员建立重点工作/业务的认知
03聚焦目标：关键业务识别及重点任务关联
04识别组织战略：战略目标与关键业务目标
05团队关键目标分解与策略确定
课程大纲
第一部分：关键业务识别与重点工作推动
一、聚焦目标：关键业务识别及重点任务关联
- 1. 识别组织战略：战略目标与关键业务目标
- 2. 团队关键目标分解与策略确定
- 目标分解的剥洋葱法
- 目标：如何衡量达到目的的程度？要实现的目标有哪些？
- 讨论：公司目标分解到员工个人
- 3. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 4. 关键任务转化为绩效指标——衡量绩效指标的6种方式
- 5. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、聚焦计划：关键目标的规划与计划制定
- 1. 规划制定五步骤
- 讨论：某制造企业新战略项目的运营
- 2. 计划制定的5W2H原则
- 3. 开放式
- 讨论：如何让各支撑部门的工作计划能协调一致？
三、聚焦重点：关键任务排序与安排
- 案例分享：马经理的一天
四、聚焦执行：关键任务的执行与改进
- 2. 执行的PDCA原则
五、聚焦跟进：监督关键任务执行
六、聚焦奖惩：关键任务的奖惩
- 4. 激励员工的九大策略
第二部分：复杂问题的识别与分析改进
一、发现问题——认识问题、提出问题
- 1. 问题的种类
二、明确问题—清晰事务，界定问题
- 1. 问题的本质
- 2. 正确思考问题的九个关键词（重点讲解）
三、原因分析—分析障碍，找到主因
- 1. 列出所有影响因素或障碍（要素）
- 2. 分析影响因素及障碍
- 3. 选定主要障碍或原因
- 1. 寻求本质：深度本质思考的冰山模型（重点练习）
- 2. 比较法
- 3. 试错法（假设思考法）
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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