问题分析与判断决策｜问题分析工具实战课程

适合对象

企业各层级员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
改善动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

为什么要学习本课程？

企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，做各种大大小小的决策，对管理人员的分析问题、解决问题的能力要求颇高。分析完问题之后，提出各种解决问题的措施，这时需要做有效决策，如何进行科学决策，用什么方法和工具，是决定成败的关键环节

如何开发本课程？本课程内容将脑科学、思维方法论、麦肯锡的问题分析与解决等国内外主流的经典的方法论，与企业产品创新、服务创新、流程创新、营销创新等各个环节相结合，使之落地性更强！同时利用各种决策工具提升决策的合理性和有效性

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等

课程内容重点

01质量管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02质量管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03质量管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

一、问题的基础概念

1. 问题的产生
2. 问题的分类
恢复原状型
防范潜在型
追求理想型
3. 问题的层级
显性问题
隐性问题
潜在问题
4. 问题的类型

二、发现问题

1. 问题的意识
没有问题或发现不了问题是最大的问题
发现问题的七堵墙
如何培养发现问题的意识
发现问题的经典三问
4. M1E法则
Man 人
Machine 机器
Materia) 材料
Method 方法

三、描述问题

1. 正确描述问题的重要性
6. W3H法
WHO
WHAT
WHERE
WHEN
WHICH
WHY
HOW TO DO
HOW MANY

四、分析问题

一、分析问题的态度

六要六不要

二、分析问题的基础

访谈调研、分析事实

三、分解问题的原则与两大方法

1. MECE法则

2.5 W深入分析法

3. 问题树
4. 鱼骨图

讲师介绍

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与判断决策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

知识方面：熟悉分析问题的流程和决策模型，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

问题分析与判断决策