课程总览
一、锁定——明确问题的边界
- 1. 什么是解决问题
- 解释解决问题的基本概念和重要性
- 阐述解决问题与日常决策、工作绩效的关系
- 2. Issue五步法
- 通过案例演示如何运用Issue五步法明确问题边界
- 3. 问题再现化和具体化
- 教授如何通过详细询问、现场观察等方法再现问题场景。=
- 强调将抽象问题具体化为可操作、可量化的目标
二、分析——确定问题的原因
- 1. 认知能力的修炼
- 讲解认知能力的基本概念，包括注意力、记忆力、思维能力等
- 提供提升认知能力的训练方法，如思维导图、记忆法等
- 2. 处理问题的底层逻辑
- 阐述处理问题的基本逻辑，包括因果分析、逻辑推理等
- 通过案例分析，展示如何运用底层逻辑分析复杂问题
- 3. Fast图表法-介绍Fast图表法的基本概念和应用场景
- 演示如何使用Fast图表法快速识别问题原因，制定解决方案
三、创新——碎片化信息的整合
- 1. 知识的储备
- 强调知识储备在创新中的重要性
- 提供学习新知识、更新知识体系的途径和方法
- 2. 经验的理论
- 分析经验在问题解决中的作用和局限性
- 教授如何将经验提炼为理论，指导未来问题解决
- 3. 创造灵感的环境
- 讲解创造灵感所需的物理环境和心理环境
- 提供营造创新氛围的实用建议
- 4. 创造灵感的动机
四、锤炼——石锤疏忽的问题
- 1. 激发思考其他问题的可能性
- 强调在解决问题过程中保持开放心态的重要性
- 提供激发思考其他问题的策略和技巧
- 2. 六顶思考帽思维模式的建立- 介绍六顶思考帽思维模式的基本概念和应用方法
- 通过练习，让参训团队掌握六顶思考帽的运用技巧
- 3. 将评价具体标准化
- 教授如何制定具体的评价标准，确保问题解决方案的可行性和有效性
- 强调在评价过程中保持客观、公正的态度
- 4. 规避经验主义
- 分析经验主义的弊端，如过度依赖经验、忽视新情况等
五、拧紧——将解决问题思路成为习惯
- 1. 刻意练习三步骤
- 介绍刻意练习的基本概念和应用方法
- 演示如何通过设定目标、制定计划、持续反馈等步骤进行刻意练习
- 2. 解决问题必备能力
- 总结解决问题所需的关键能力，如分析能力、创新能力、团队协作能力等
- 提供提升这些能力的具体途径和方法
- 强调将解决问题思路融入日常工作和生活的重要性，形成良好习惯
