课程总览
内容重点
- 做好解决问题的准备
- 问题公式：问题（△）=目标-现状
- 我们需要进行角色转换
- 正确的看待问题
- 回顾挑战
七步成事：问题分析与解决
做好解决问题的准备会打开第一轮讨论，问题公式：问题（△）=目标-现状与我们需要进行角色转换负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
方超 · AI办公提效与数字化人才培养
课程大纲
适合对象
中基层管理者、骨干员工
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕做好解决问题的准备梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助问题公式：问题（△）=目标-现状完成一次可复盘的应用演练
- 输出我们需要进行角色转换相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
每个人都会遇到一些工作和生活的问题，但是出现的问题多了就不知道如何去下手解决。本课程首先将大家进行角色转变，正确的看待问题，将自己从问题制造者和问题受害者中解脱出来，转而成为问题管理者，从灰色信念，准变为金色信念，坚定解决问题的决心。围绕寻找关键人，分析问题的轻重缓急，教会大家如何去平复心情，再对问题进行分解和剖析，利用KSME工具进行诊断，最后制定行动计划的流程解决问题，形成谁的问题就使用谁的方案的决策思维模式
【课程模型】
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01做好解决问题的准备
02问题公式：问题（△）=目标-现状
03我们需要进行角色转换
04正确的看待问题
05回顾挑战
讲师介绍
方超
AI办公提效与数字化人才培养
方超，AI办公提效与数字化人才培养专家，睿信科总经理。擅长将AI工具融入管理全流程，聚焦数字化生产力提升。累计培训超100场，覆盖学员万余人，曾助力企业节省费用超4000万及提升营收150亿，具备深厚的跨行业实战经验。可结合AI办公与数字化转型方向补充授课视角，聚焦AI工具应用、数字化生产力提升
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本课程页面围绕《七步成事：问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕做好解决问题的准备梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
