课程总览
内容重点
- 准备环节：签到与角色认领（每组7人，可多组并行）
- 团队分组
- 选择自己喜欢的角色
- 每个角色有对应剧本
- 为自己的团队取名
有求必应万事屋：工作问题分析与解决
系统学习 深度应用（0.5天）需要接到岗位场景，知识讲解 应用体验（0.5天）和签到与角色认领（每组7人，可多组并行）会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘力铭 · 中基层培训剧本杀课程专家
课程大纲
第一部分：知识讲解 应用体验（0.5天）
内容重点
- 第一幕 万事屋歇业？（破冰）
- 1. 老师宣读规则，交代背景
- 2. 学员阅读剧本（交代故事背景、铺垫分析问题思路）
- 3. 小剧场演绎
- 4. 团队内自我介绍
第二部分：系统学习 深度应用（0.5天）
内容重点
- 第三幕 新挑战：社长的考验？（团队竞赛）
- 1. 观看社长发布任务的视频
- 2. 学员阅读剧本（推动剧情，为知识做铺垫）
- 3. 小剧场演绎
- 4. 学员面对现场挑战
适合对象
基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群 【课程人数】 50人以内最佳，建议不超过120人
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 理解问题产生的根本原因
- 理解问题的分类，并能根据分类界定解决问题的优先级
- 掌握分析问题的3个步骤：排除情绪、课题分离、分析问题
- 掌握问题分析的四种模型：5W1H、逻辑树、流程图、差距分析、空-雨-伞
- 现场问题更清楚：高效解决问题的3个步骤：制定方案、执行评估、优化规则
课程背景与交付信息
当工作中遇到问题和困难，常常会有如下现象
问题应接不暇，手忙脚乱，感觉自己像是救火队
遇到问题负面情绪爆棚，乱中出错
课程时间
1天
授课方式
剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；现场应用：案例融入到剧情中，在推动剧情的同时练…
课程内容重点
01知识讲解 应用体验（0.5天）
02系统学习 深度应用（0.5天）
03准备环节：签到与角色认领（每组7人，可多组并行）
04团队分组
05选择自己喜欢的角色
讲师介绍
刘力铭
中基层培训剧本杀课程专家
刘力铭，中基层培训剧本杀课程专家，国内首批剧本杀课程设计师。拥有10年企业培训及5年央企咨询经验，擅长游戏化赋能培训与中基层领导力辅导，累计授课800场+，拥有8门原创版权剧本杀课程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《有求必应万事屋：工作问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群 【课程人数】 50人以内最佳，建议不超过120人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解问题产生的根本原因，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天） 【故事背景介绍】 在H市，有一个神秘的所在——有求必应万事屋。它潜藏在城市的不知名角落，只有少部分人才知道它。据传言：这所万事屋可以帮助你解决所有问题，无论是财富、健康、还是情感，只要你付得起代价，它就一定能给你完美的解决方案。虽然服务费高昂，但慕名而来的人依旧络绎不绝。 然而，奇怪的是最近有求必应万事屋开始拒绝…
课程采用什么授课方式？
课程主要采用剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突； 推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识； 现场应用：案例融入到剧情中，在推动剧情的同时练…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
