课程总览
一、找方法——决策分析的方法与工具
（一）常见方法
- 5. W2H
- 5. W2H的内容
- How（如何）、How much（多少）
- 2. 用5W2H进行问题根因分析
- 5. W用于发现问题、确认问题、聚焦对象
- 2. H用于了解损害的程度
- 案例：某制造企业客户支架问题分析
- 2. SCQA
- 1. 内容
二、强应用——问题解决与创新方案
- 1. 明确问题
问题解决与决策思维
识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
吴启迪 · 结构化思维与AI应用专家
课程大纲
适合对象
核心骨干、管理者
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：围绕典型场景完成应用练习相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清识别当前问题与优先级，再把掌握关键工具和操作步骤接到标准固化与复盘中。
课程时间
0.5天
授课方式
理论讲授、小组讨论、演练、反馈点评
课程内容重点
01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
吴启迪
结构化思维与AI应用专家
思维技术教练，前阿里/隆基绿能培训专家。擅长将结构化思维、创新思维与AI大模型应用深度融合，为企业提供智能办公与创新解决方案。拥有10余年人才管理实战经验，授课近百场。可结合AI赋能办公与智能创新方向补充授课视角，聚焦AI工具在思维与办公中的应用
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本课程页面围绕《问题解决与决策思维》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
核心骨干、管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+小组讨论+演练+反馈点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
