课程总览
内容重点
- 开场
- 工作中遇到了哪些问题？
- 案例：这个问题该如何分析？
- 如何看待问题的分析与解决
PDCA与问题分析解决
问题区分与思考问题方法：提炼可落地的方法、工具…需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员、骨干员工等
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助问题区分与思考问题方法：提炼可落地…完成一次可复盘的应用演练
- 输出问题分析与分析工具运用：提炼可落地…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
很多企业管理者发现，现在每天在工作中遇到的问题越来越多，问题分析和决能力也因此变得更为重要，不再只是少部分人的专利，而变成每一个人都应该具备的一项基本能力，因为它不仅可以解决生活中遇到的种种问题，也能帮助一个人提高工作效率
大部分问题背后藏着另外的问题，我们要能对问题进行分析，并且提出解决方案，这对我们来说，非常重要
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02问题区分与思考问题方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03问题分析与分析工具运用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04行动学习在问题解决中的运用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
问题区分与思考问题方法
内容重点
- 1. 对待问题的态度
- 发现问题是好事
- 回避问题是蠢事
- 没有问题是坏事
- 解决问题是大事
问题分析与分析工具运用
内容重点
- 1. 如何界定问题
- 目标与方向
- 问题的界定
- 2. 问题分析与描述
- 3. 问题分析与解决的工具
行动学习在问题解决中的运用
内容重点
- 1. 问题分析的思路
- 情景分析
- 全局思考
- 决策制定
- 计划落实
PDCA工作改善与持续提升
内容重点
- 1. 工作改善的四个阶段
- 2. 何为工作改善
- 内向思维的重要性
- 3. 问题解决三大意识
- 量化意识
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《PDCA与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合: 企业管理人员、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为: 1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
